Liderler Ne Yapacaklarını Bilmediklerinde…

David Creelman

Kesinlikle işe yaramaz olduğunu bildiği bir faaliyetin peşinde koşan bir ekibi hatırlıyorum. Kıdemli bir kişiye bunu neden yaptıklarını sordum. “Başka ne yapacaklarını bilemedikleri için” dedi. Bu olgu zaman zaman tüm organizasyonlarda kendini gösterir. Liderler genellikle kendilerini bir şeyler yapmak zorunda hisseder ve bazen hiçbir şey yapmamaktansa tavsiye edilmeyen şeyleri yaparlar.

Bir lider bir konuda neden bir şey yapamıyor olabilir? İşte üç neden:

• Gerçekten yapılabilecek hiçbir şey yok. Olay, herkesin kontrolü dışındadır.
• Yapılabilecek bir şey var ama o lider tarafından yapılamaz.
• Yapılabilecek bir şey var ama o kadar nahoş ki lider onu yapmaya cesaret edemiyordur.

Bu nedenlerin her birine bakalım.

Gerçekten yapılabilecek bir şey yok

Piyasa koşulları kötüyse, beklemekten başka yapılacak bir şey olmayabilir. Şirket kaçınılmaz olarak birkaç yıl para kaybedecek olabilir. Yeniden yapılanma, kültür değişikliği veya küçülme gibi şeylerle uğraşmak işleri daha da kötüleştirebilir, ancak lider harekete geçmek zorunda hissettiği için bunları yine de yapabilir.

Bu durumlarda anahtar, "İnsanları genellikle işleri daha da kötüleştiren şeyler yapmaya iten türden bir durumda olduğumuzu kabul etmektir. Herhangi bir aceleci eylemde bulunmamayı taahhüt edelim. Liderler için bir şeyleri düzeltemeyeceklerini kabul etmek zordur, ancak işleri ne zaman bekleyeceklerini bilmek bir bilgelik göstergesidir.

Yapılabilecek bir şey var ama senin tarafından değil

Şikago'da, Vietnam'daki büyük fabrikasında işçi huzursuzluğundan rahatsız olan bir CEO düşünün. Kendini bir yön belirlemek ve değişiklikleri uygulamak zorunda hissedebilir, ancak gerçek şu ki, yalnızca sahadaki Vietnamlı yöneticiler bu durumu çözme şansına sahip olacak kadar iyi bilebilir. Amerika'nın müdahalesi muhtemelen işleri onlar için daha da zorlaştıracaktır.

Başka bir örnek, her mağazanın koşullarının önemli ölçüde değiştiği (örneğin, şehir merkezinde, kırsalda, bir alışveriş merkezinde, mini mağazada, mega mağazada, merkezi kuzeydoğuda, güneybatıda) ülke çapında bir perakende mağazaları zinciri olabilir. Merkezdeki bir liderin ayrıntılı politikaları birçok konum için yetersiz olabilir. Genel merkezdeki lider, her benzersiz konum için bazı şeyleri düzeltemez, güçlü yerel yöneticilere güvenmeleri ve kararları onlara bırakmaları gerekir.

Bununla birlikte, bir liderin yapabilecek çok az şey olduğunu ve her birinin karşılaştığı benzersiz sorunları çözmek için yerel yöneticilere güvendiklerini kabul etmesi zordur.

Kabul etmesi zor bir gerçektir, ancak çoğu zaman yerinde olmayan bir kıdemli liderin bir durum hakkında yapabileceği nispeten az şey vardır. Kilit nokta, eyleme yakın kişilerin doğru şeyi yapacaklarına güvenmek ve onlara ne tür desteğe ihtiyaçları olduğunu sormaktır. Eyleme yakın insanlara güvenmiyorsanız ve daha iyi insanların mevcut olduğundan eminseniz, o zaman yöneticileri değiştirirsiniz. Ancak bazen liderler, bir kenara çekilip astlarının onlardan daha iyi anladığı bir şeyi kontrol etmeye çalışmayarak en iyi şekilde liderlik ederler.

Yapılabilecek bir şey var ama hoş değil

Bazen liderler, doğru kararla yüzleşmek istemedikleri için işe yaramayacağını bildikleri şeyleri yaparlar. Örneğin, iptal edilmesi gereken bir proje, durdurulması gereken bir ürün veya halının altına süpürülmek yerine halledilmesi gereken pahalı bir sorun olabilir.

Bu durumlarda liderin, tatsız bir gerçekle yüzleşmelerine yardımcı olacak güvenilir bir danışmana ihtiyacı vardır. Popüler olmayan bir kararın etkilerini nasıl en aza indirecekleri ve liderin popüler olmayan bir seçim için suçlanmaması için yeterli paydaşı nasıl çekecekleri konusunda koçluğa ihtiyaçları olacak.

Çözüm

Bazen liderlerin ne yapacaklarını bilemediklerini ve bunun yerine yararsız veya zararlı şeyler yaptıklarını kabul etmek yararlıdır. Bu durumlarda İK'nın onlara durumla ilgili koçluk yapması ve en azından işleri daha da kötüye götürmekten kaçınmalarına yardımcı olması gerekir.