Yetkinlik Odaklı Görüşme Teknikleri Üzerine - 2

Aşağıdaki örnek formda çeşitli yetkinliklerle ilgili sorular belirtilmiştir.

YETKİNLİK : KARAR VERME
Verdiğiniz kararın iyi bir karar olduğunu gördüğünüz bir olayı anlatır mısınız?
Kararınızı alırken hangi seçenekleri değerlendirdiniz?
Kararınızın sonucu ne oldu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

YETKİNLİK: EKİP ÇALIŞMASI
Ekip arkadaşlarınızla çatışma yaşadığınız bir durumda problemi nasıl çözdünüz?
Çözümün sonucunda ekipteki kişiler ile ilişkiniz nasıl oldu?
Çözüm için özel olarak kullandığınız bir yaklaşımınız oldu mu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

YETKİNLİK: ŞİRKETE BAĞLILIK, STRES YÖNETİMİ
Yoğun tempoyla çalıştığınız bir dönemde ne gibi zorluklarla karşılaştınız?
Neler yaptınız?
Elde ettiğiniz sonuçlar nelerdi?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

YETKİNLİK : MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Zor müşteri olarak tanımlanan bir müşterinizin sorununu nasıl çözdünüz?
Ne tür araçlar kullandınız?
Sonuçta ne oldu? Müşterinizle şu anda ilişkiniz nasıl?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

YETKİNLİK: İKNA ETME
Karşınızdaki kişiyi ikna etmekte zorlandığınız bir olayı anlatır mısınız?
Ne tür yaklaşımlar denediniz?
Sonuç ne oldu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

YETKİNLİK: PLANLAMA, ORGANİZASYON
Aynı anda yapılması gereken işlerinizi nasıl öncelik sırasına koyarsınız? Bir örnekle açıklar mısınız?
Hangisinin öncelikli olduğuna nasıl karar verdiniz? Başkalarından destek aldınız mı?
Sonuç beklediğiniz gibi oldu mu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

YETKİNLİK : BAŞKALARINI GELİŞTİRME
Birlikte çalıştığınız kişilerin gelişimini sağlamak için neler yaptınız?
Kişileri geliştirmek için izlediğiniz yöntemleri anlatır mısınız?
Gelişime tepki gösteren çalışanları nasıl yönlendirdiniz? Sonuç ne oldu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

YETKİNLİK: DEĞİŞİM YÖNETİMİ
Değişime direnç gösteren kişileri ikna ettiğiniz bir olayı anlatır mısınız?
Nasıl bir yöntem izlediniz? Sonuç ne oldu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU

Adayların verdiği yanıtların tabloda yer alması ve değerlendirme sonuçlarına ilişkin form da bir örnek olarak aşağıda yer almaktadır.

YETKİNLİK: ŞİRKETE BAĞLILIK, STRES YÖNETİMİ
Yoğun tempoyla çalıştığınız bir dönemde ne gibi zorluklarla karşılaştınız?
Neler yaptınız?
Elde ettiğiniz sonuçlar nelerdi?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU
Daha önceki işimde zaten sürekli yoğun tempoyla çalıştım. Ama üst üste geldiği bir dönemde bunun davranışlarıma yansıdığını ve insanlara karşı hoşgörüsüz davrandığımı fark ettim.	Bu durumu fark ettiğimde eylem planımı tekrar gözden geçirdim. Benim zaman planımda ve hayır diyememekten ötürü işlerimin üst üste geldiğini gördüm ve hayır deme becerisi geliştirdim.	Önceleri zorlandım ama şimdi çevremdekiler artık bunu kanıksadılar.

ÇOK İYİ : İYİ : ORTA : X BEKLENİLENİN ALTINDA :

YETKİNLİK : PLANLAMA, ORGANİZASYON
Aynı anda yapılması gereken işlerinizi nasıl öncelik sırasına koyarsınız? Bir örnekle açıklar mısınız?
Hangisinin öncelikli olduğuna nasıl karar verdiniz? Başkalarından destek aldınız mı?
Sonuç beklediğiniz gibi oldu mu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU
Destek elemanı olduğum için sürekli kişilerin benden isteklerine yanıt veriyorum. Dolayısıyla da zaman zaman öncelikler karışabiliyor.	Genellikle bu tür durumlarda yöneticilerin isteklerini ilk sıraya koyuyorum. Ama dış müşteri bu listede varsa onu ilk sıraya alıyorum.	Şimdiye kadar hep bu yöntemi uyguladım ve başarısız olmadım.

ÇOK İYİ : İYİ : ORTA : X BEKLENİLENİN ALTINDA :


YETKİNLİK: İKNA ETME
Karşınızdaki kişiyi ikna etmekte zorlandığınız bir olayı anlatır mısınız?
Ne tür yaklaşımlar denediniz?
Sonuç ne oldu?

DURUM	EYLEM	EYLEMİN SONUCU
İş arkadaşlarımdan birisiyle gerçekleştirdiğimiz projede gerçekçi teslim tarihi konusunda anlaşamadık. Elimdeki veriler ve referans kontrol noktaları, arkadaşımın söylediği tarihten 10 gün sonra projenin teslim edilebileceği	Arkadaşımı ikna etmek için daha önce buna benzer bir projede neler yapıldığını ve projenin ne kadar sürdüğünü anlattım. Belgelerle ispatlayıp bizim projemizle karşılaştırdım.	Arkadaşım ikna oldu. Genelde kişileri ikna ederken özellikle materyallerle, daha önce yaşanmış örneklerle müzakere yaptığımdan ikna etmek benim için kolay oluyor.

ÇOK İYİ : İYİ : X ORTA : BEKLENİLENİN ALTINDA :

Adayın verdiği yanıtlar yetkinlik puan ağırlıklarındaki açıklamalar çerçevesinde görüşmeci / ler tarafından değerlendirilip puanlandırılmıştır.

Yetkinlik Odaklı Görüşmelerde bunun yanı sıra görevsel yetkinliklerin de derecelerine göre puan tablosundan da bakılması gerekli olmaktadır. Yetkinliklerin fonksiyonel olarak dağılımıyla ilgili tabloları da gelecek sayıda örnek olarak inceleyeceğiz.

Işıl Dayıoğlu Aslan
Masters Training International

Paylaş: