0
NLP, organizasyonlara sonsuz katkı sağlıyor
Öncelikle, İnsan Kaynakları alanında çalışanların NLP’den nasıl yararlanabileceği hakkında bilgi verir misiniz? Bu konuda verebileceğiniz bazı örnekler var mı?
Son yıllarda, iş dünyasının NLP’ye bu kadar odaklanmasının baş nedeni; yönetici ve çalışanların yeterliliklerini geliştirmesini sağlayan becerilerin bu yolla transfer edilebilmesi…
Zaman zaman şunu sorarız:
“Eğer yöneticilerinize …
meslektaşları ile iletişim kurma becerilerinin gelişmesi… sorunları tespit etmek ve çözmek… olumlu sonuçlar ışığında etkilemek… sorunları etkin bir biçimde çözümlere ulaştırmak… duygularını kontrol etmek…
gibi bir armağan verecek olsanız, bunu alır mıydınız?”
Eğer bu soruya verilen yanıt “EVET” ise bu durumda iş dünyasının NLP’yi neden yöneticilerin becerilerini artırmak için temel kaynak olarak kullandığını da anlayabilirsiniz.
JSA tarafından kazandırılan bu beceriler; organizasyonların bazı noktaları tespit ederek başarmasını sağladı. Şöyle ki:
Tespit et Başar
İsraf, ziyan Artan etkinlik
Etkin olmayan iletişim Artan şeffaflık ve kesinlik
Camdan tavanlar Dramatik derecede gelişen sonuçlar
Yönetimsel konular Ortak sonuçların sağlanabilmesi için daha çok etki
NLP kurumsal yaşamda nasıl kullanılabilir?
Hangi alanlarda kullanılmaz ki! NLP; hepimizin (düşünme, hissetme ve inanma da dahil) kendi gerçeklik anlayışımız olduğu ilkesi üzerine temellenmiştir. Bu nedenle bir birey bir göreve odaklandığında performansının büyük bölümü bu unsurlardan gelir; düşüncelerinizi, duygularınızı ve inançlarınızı geliştirin. Bunun sonucunda tahmin edin ne olur? Attığınız adımlar ilerler…
Ancak NLP aynı zamanda diğer kişilerle daha etkin biçimde etkileşim içine girmekle de ilgilidir. Daha iyi sorular sorarsanız, destek verir ve coach’luk yaparsanız, etkiler ve liderlik ederseniz, organizasyon genellikle tahmin edilenden çok daha iyi sonuçlara ulaşır.
NLP ile eğitim arasında nasıl bir ilişki vardır? NLP, eğitimin etkinliği nasıl artırır?
John Seymour Associates, NLP eğitimi verirken deneyimsel/uygulamalı eğitim teknikleri kullanıyor. Bu; bireylerin, gerçek deneyimlere, yansımalara ve tartışılan konular hakkında teorik model gelişimlerine sahip olmalarını sağlar. Egzersizler eğitim teorisine değil sonuçlara göre kurulduğu için çoğu katılımcının bu yaklaşım konusunda bilinçli bir farkındalığı olmaz.
Kısaca; modelimiz açık tartışmalar üzerine kurulur. Bu noktada örnekler üzerinden uygulamalar yapılır, ardından belli bir konu üzerinde küçük gruplar halinde etkinlikler gerçekleşir. Bu konuların tümü, organizasyonun ihtiyacını içerir.
Sorunuza başka bir şekilde yanıt vermek gerekirse; NLP’nin eğitimin kesin ve müşterinin ihtiyaçlarına yanıt vereceğinden emin olmak için kullanılabileceğini söyleyebiliriz. Bize göre bu sadece eğitimle ilgili değildir, bu; eğitim verirken müşterinin ihtiyaçlarını yüzde 100 karşıladığımızdan emin olmak için verdiğimiz bağımsız danışmanlık ile de ilgilidir.
Yaklaşımımızın bu denli etkili olmasının bir nedeni de kullandığımız niteliksel ve niceliksel Organizasyon Psikolojisi metodolojisinin yanı sıra, “Dört Kadran” olarak tanımlanan yönetim modelinden yararlanmamız… Bunu; “Organizasyonel NLP” olarak adlandırıyoruz. Bize göre, yönetim geliştirmenin dört tekerleği vardır. Bu tekerleklerden biri yerinden çıkarsa – hatta orada olduğu kontrol edilmemişse– eğitimlerin yararlarına ulaşmak için çıkılan yol engebeli olacaktır:
1. Eğitimin bir “davranışsal” unsura sahip olması gerekir. Örneğin; kişilerin bir şeyi “nasıl” daha farklı yapmayı öğrenmesi gibi…
2. Eğitimin bir “psikolojik” unsura da sahip olması gerekir. (Kişilerin yaptığı işler hakkında ne düşünüp, hissettiği gibi…) Örneğin kişi değerlendirmeleri nasıl daha iyi yapabileceğini öğreniyor ama bunun zaman kaybı olduğuna inanıyorsa davranış değişikliği asla gerçekleşmeyecektir.
3. Başka bir tekerleğin de yerinden çıkması çok olasıdır. Ve bu genellikle eğitim “kültüre” entegre edilemediğinde söz konusu olur. Burada sözünü ettiğimiz; yöneticinin birlikte çalıştığı her departman ya da ekibin kültürüdür. Dogmatik yöneticinin kişilerin görüşlerini dinlemeyi reddettiği bir ortamda yönetim geliştirme programı düzenlemenin hiçbir anlamı yoktur.
4. Tekerleğin, yönetim geliştirmek için çıkılan yolu aşındırmasının genel nedeni “sistemin” değerinin bilinmemesidir… Örneğin; eğer organizasyon içinde kişilerin nasıl gelişip öğrenebileceği konusunda bir yapı ve planlama bulunmuyorsa genellikle kişilerin farklı organizasyonlara kaydığı bir “beyin göçü” başlayabilir.
Bahsettiğimiz “dört tekerlek” kavramının aslında kullandığımız dört yönetim teorisi olduğu giderek daha çok kişi tarafından biliniyor artık. Bu yönetim sistemleri; davranışsal, psikolojik, kültürel ve sistemlerdir…
NLP eğitimleri seçilirken hangi kriterlere dikkat etmek gerekir?
Aslında bu konuda biraz yanlı olabiliriz! Ama yine de dışarıdan bakmaya çalışacağız. Bu konudaki temel kriter; sonuçları elde edebilmek için ününe bakmaktır. Çok az fark yaratan ve herkes için uygun olmayan pek çok NLP eğitimi veriliyor. Oysa NLP sonuçları geliştirmekle ilgilidir; bu nedenle bunu elde edebileceğinizden emin olun. Ayrıca unutmayın; NLP’lerin hepsi aynı değildir.
İngiltere’de NLP pazarındaki rekabet ısınırken; biz fiyatları düşürmek yerine artırmayı tercih ettik! Kaliteli bir çift ayakkabı ya da güzel bir çanta almak istediğinizde iyi bir markaya (şöhrete) sahip olan dükkana gideriz – NLP de bundan çok farklı değildir.
British Airways, Nestle, Reuters ve Merrill Lynch gibi firmaların da aralarında bulunduğu organizasyonlara danışmanlık hizmeti ve eğitim verdiğinizi biliyoruz. Bu şirketlerde NLP’den nasıl yararlanıldığı konusunda örnek verebilir misiniz?
Şu anda British Telecom ile “Muhteşem Yedili” adını verdiğimiz bir eğitim programı gerçekleştiriyoruz. Bu program onların ihtiyaçlarına göre tasarlandı. Temel olarak; yöneticiler ve çalışanlarla ilgili olarak karşı karşıya oldukları kilit sorunlara baktık. Ardından da her bir sorun için 7 kilit çözüm ürettik:
1. Daha etkili ilişkiler oluşturmak
2. SMART Sonuçlar
3. Duyguların Yönetimi
4. Dil aracılığıyla etkilemek
5. Çatışmaların Çözümü
6. Sorunlardan çözümlere varmak
7. İş Yaşamında Coaching
Bu noktada kişilerin iletişim kurma, sorunlar üzerinde düşünebilme ve liderlik gibi becerilerini geliştirmek için çalışıyor ve bunların tümünü iş tanımları içeriğine göre yapıyoruz.
Türkiye’de de geçtiğimiz günlerde Teba için bir dizi satış eğitimi verdik. Bu sayede NLP becerileri perakende satışı alanına transfer edilmiş oldu. Müşterinin ihtiyaçlarını tespit etme, endişeleri aşarak çalışma ve kazan – kazan anlaşmaları yapmak için uygun bir şekilde etkileme gibi ek beceriler de son derece başarılı bir biçimde verildi.
JOHN SEYMOUR ASSOCIATES HAKKINDA…
John Seymour Associates, kişilerin Neuro Linguistic Programming (NLP) eğitimi alma ihtiyacının tespit edilmesi üzerine kuruldu. Talep; iletişim, kendilerini ve başkalarını anlama ve yönetme becerilerini geliştirmek isteyen bireylerden geldi.
JSA’nın kurucusu olan John Seymour, uluslararası arenada tanınan bir eğitimci ve çok satan kitapların yazarlarındandır. (Kitapları arasında; “NLP”, “Training with NLP”, “Peak Performance through NLP”, “Successful Managers Handbook” yer almaktadır.) 1985 yılında kurulan JSA; İngiltere’de NLP ve benzeri beceriler konusunda hizmet sağlayan en eski şirket...
JSA, 1985’ten 1998’e kadar binlerce bireye açık eğitimleri başarıyla vererek kişisel ve profesyonel hedeflerine ulaşmasına yardımcı oldu.
John Seymour Associates; 1998’de şirket yöneticilerinin eğitilmesi, kurumsal eğitim dalında genişlemeye başladı. Bu yaklaşım, organizasyonların NLP eğitimi aracılığıyla çalışanlarının belirli yeteneklerinin geliştirilmesi konusundaki talebine bağlı olarak gelişmişti. Bu noktada, uluslararası eğitmen ve yazar (NLP ile Üst Düzey Performans, Başarılı Yöneticinin El Kitabı, Mor Noktalı Portakalları Düşünmeyin) Martin Shervington, yönetici sıfatıyla bu yöndeki genişlemeye katkıda bulunmak için JSA’ya katıldı. Son birkaç sene içindeki başarılı çalışmalarla bu amaca ulaşıldı ve kamu sektöründe de benzer yaklaşımlar uygulanmaya başlandı. Son birkaç yıl içinde kamu sektörüne de başarıyla hizmet veren JSA’ın İstanbul’da da eğitimcileri ve bir ofisi bulunuyor.
