Bağlılık terimlerini inkar etmek ne fayda sağlar?

Bağlı çalışanları ve çalışan çeşitliliği olan şirketlerin daha başarılı olduğu su götürmez bir gerçek... Bağlantısız, homojen iş gücüne sahip şirketlere göre daha yüksek karlılığa, daha düşük maliyetlere ve daha yüksek hisse senedi fiyatlarına sahiptirler. Yıllarca, çalışmalar ve gerçek dünya deneyimi bunun doğru olduğunu gösterdi ancak yine de 2021'in başındayız, neredeyse yeterince ilerleme kaydetmemiş durumdayız.

Neden?
•    Yöneticiler verilere inanmıyor mu?
•    Katılımı ve çeşitliliği ölçmenin yolları yok mu?
•    Yoksa sezgisel değil mi?
•    Satışa odaklan, daha çok para kazanırsın. Ürünü daha iyi veya daha ucuz hale getirin ve daha fazla para kazanın.
•    Ama insanlar? İnsanlar maliyettir. Maliyetleri düşürürseniz daha çok para kazanırsınız.

Yöneticiler, şirketleri onlarca yıldır bu şekilde yönetiyor.

Ve gelişmeleri gerektiğini anlayan liderler bile başka bir şekilde davranmak için mücadele edebilir: İşte bu liderler de şirketlerinin modası geçmiş kültürlerinin kurbanıdır.

Öyleyse, başarılı bir modern kurumun tüm temel bileşenleri olan bağlılık, çeşitlilik ve kapsayıcılık üzerine doğru miktarda yönetimsel odağı nasıl elde ederiz?

Belki de kurumsal dile bir göz atmalıyız.

Kullandığımız kelimeler önemlidir. Yanlış kelimeler aynı fikirleri herkese iletmez. Jenerik "kısayol" kelimeleri kullanmamalıyız. 

Belki kullandığımız kelimeler yardımcı olmuyor. Belki de "katılım" ve "elde tutma" ve "dahil etme" gibi terimler, yöneticilerin "onu öldürmekten" bahsettiği bir C-süitinde ciddiye alınamayacak kadar belirsiz ve yumuşaktır.

Topu daha iyi atmak için keskin kenarda olmak istiyoruz. Bunu yapmak için, topu sahanın aşağısına doğru hareket ettiriyoruz ve sayı vuruşu atıyoruz. Savaş planı yapıyoruz çünkü bu dövüşte kazanmamız gereken bir zafer var. Sert top oynamak ve ağır iş yapmak için kiralık silahlar getiriyoruz. Ve sihirli mermiler arıyoruz, çünkü bu bizim ilk rodeomuz değil.

Bunların hepsi maço şeyler ve karışık metaforlar, ama bugün birçok kurumsal kültürün bulunduğu yer de burası. Umarım, bu dil kültürler gibi gelişecektir, ancak o zamana kadar, belki de daha aktif terimleri dahil etmeye ve katılımcı sonuçlara odaklanmalıyız.

Yahut "bağlılık" konuşmak yerine, sadece donanım yatırımı yapmadan zenginleşmeyi, devamsızlığı ve çalışan hırsızlığını nasıl azaltabileceğimizi veya sürekli işyeri güvenliğini nasıl iyileştirebileceğimizi konuşsak? Böyle bir kurumda siz çalışmak ister misiniz? Çalışanlarımızın verimliliğini, müşteri sadakatini ve karlılığı artırmak için nasıl motive ettiğimizden bahsedelim. Bunlar, bağlı çalışanların gerçek, ölçülebilir faydalarıdır. Ve bu tür özel bir dil kullanarak, bu hedeflere ulaşmak için programlar ve girişimler hemen tasarlanabilir.

"Çeşitlilik" ve "dahil etme", bazı insanlar için tetikleyici kelimeler haline geldi – işte onlar en çok değer verilmesi gereken insanlar. Ve bu sözler, şirkete çeşitlilikle gelen faydaları göstermiyor.

Ne yazık ki, "çeşitlilik" ve "dahil etme", bazı insanlar için sevilmeyen kelimeler haline geldi - onlara en çok değer vermesi gereken insanlar tarafından hem de. Maalesef onların lügatine girmeyen bu kelimeler şu anki en büyük insan kaynağı gücü…

En iyi yetenekleri çekmek, karar vermeyi iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için ne yapılması gerektiği hakkında konuşmaya başlayalım. Şirketimizi genç çalışanlarla nasıl bir arada tutabileceğimizi ve kültürümüzü modernleştirerek nasıl güncel kalabileceğimizi konuşalım. Bunlar, çeşitli, kapsayıcı bir işgücünden gelen birçok avantajdan birkaçı.

Ve bunlarla yüzleşmezsek ve bunlara dair sorunların üstesinden gelemiyorsak şirketimizdeki başarımızı sınırlayacak engelleri de şimdiden kabul edelim. Daha mutlu müşterilerden ve daha fazla karlılıktan bahsettiğimizde, basitçe artan bağlılıktan ziyade, yöneticileri kültür değişikliğine odaklamak daha kolay olacaktır.

Son olarak, bu kelimeleri yöneticilerin teşvik planlarında kullanalım. Katılım veya dahil edilmeye değer vermiyorlarsa onlara devamsızlığın azalmasında, iyileştirilmiş işyeri güvenliğinde, işe alma kalitesinde ve müşteri memnuniyetinde nasıl yıkıma uğrayacaklarını anlatmak gerekiyor.
Bonusları bu katılım ve dahil etme hedeflerine ulaşmaya bağlı olduğunda, başlarına neler geleceğini bilmek şartıyla…