Yoksa siz hala, dijital müşteri deneyiminin sadece müşteri merkezli işletmeler için geçerli olduğuna mı inanıyorsunuz?

-- BU BİR ADVERTORIAL'DIR -- 

Müşteriler işletmelerle olan etkileşimlerini kendi kontrolleri altına almak istiyor, dijital müşteri deneyimini içselleştirerek ürün ve hizmetlerinde gerekli çalışmaları yapan işletmeler lider konuma yerleşiyor. Peki, dijital müşteri deneyimi sadece müşteri merkezli işletmeler için geçerli bir kavram mı? Gobito Bilişim Teknolojileri’nin Genel Müdürü Alişan Erdemli’ye göre yanıt “Hayır”: “Dijital müşteri deneyimi, herhangi bir dış kullanıcıya servis sağlayan tüm endüstrilere uygulanabileceği gibi şirketler kendi çalışanlarına, iş ortaklarına veya şirketlerle etkileşimde bulunan herhangi bir kullanıcı kitlesine uygulayabilir”.
 

Yazının devamını okumak için görsele tıklayınız.