Kalite Yönetimi Modelleri ve İnsan

"Ürün ve Hizmetlerde Kalite" ve "Kaliteli İnsan Kaynağı", birbiri ile iç içe geçmiş iki temel kavram. Günümüzün artan rekabet ortamında rakiplerinin önüne geçmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak isteyen bir kurumda iki kavramın etkin bir şekilde ele alınması ve yönetilmesi başarının anahtarı olacaktır. Bu yazıda Kalite Yönetimi Sistemi kurmakta olan kuruluşlara, bu sistemler içinde İnsan Kaynakları'nın yeri konusunda yön gösterecek bazı temel konular ele alınacaktır. Bir kuruluşun sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesini geliştirmesi kuruluş içinde oluşturulacak Kalite Yönetimi Sisteminin etkin ve verimli çalışmasına bağlıdır. Bu konuda kuruluşların seçebileceği birçok model olmasına karşın biz burada iki tanesini ISO 9000 Kalite Güvencesi Modeli ve TÜSİAD KALDER Toplam Kalite Modeli'ni ele alacağız. Öncelikle söz konusu iki modeli tanımlamak faydalı olacaktır.

DERGİ

HRdergi Mayıs sayısı çıktı

SATIN AL Mayıs 2024