Bileşim International

Bileşim International’ın kuruluşu ve bugünkü durumu...

Bileşim International 1984 yılında kuruldu. İşe çok küçük bir şirket olarak başlamamıza rağmen, bugün geldiğimiz noktaya baktığımızda 130 kişilik kadrosu bulunan büyük ve köklü bir şirket haline geldiğimizi görüyoruz. Aslında zaman zaman “bu bir başarı mı, başarısızlık mı, daha ileri seviyede olabilir miydik?” diye düşündüğümüz anlar da oluyor. Bu soruların cevaplarını ekibimizdeki tüm arkadaşlarımızla beraber tartışıyoruz. Özellikle fikir birliğine vardığımız nokta ise, şirketlerin başarılarının çalışan adedi ile ölçülmediğidir. şirketlerin başarıları kar oranıyla, kar marjıyla ölçülüyor. Bu noktada Bileşim International’ın kuruluş amacına baktığımız zaman çok hızlı ve düzenli olarak artan bir karlılığımız olduğunu görüyoruz. Bu karlılığı da 130 kişilik kadromuz ile sağlıyoruz. Bu daha az kişiyle başarılabilir mi veya karlılığımızı arttırmak için daha çok sayıda çalışana ihtiyacımız var mı? Tüm bu sorulara karşılık, 130 kişi ile maksimum performansı yakaladığımızı düşünüyoruz. Türkiye’de araştırma şirketlerinin bütçesi ortadadır. Bu bütçeden Bileşim International olarak iyi bir pay alıyoruz. Genel olarak sektör büyümediği takdirde Bileşim International’ın büyümesinin de maksimuma ulaştığını düşünüyoruz. İçinde bulunduğumuz pazar koşulları içerisinde bulunduğumuz noktadan daha fazla ileriye gitmemiz mümkün değil. Dolayısıyla bu noktada bizim hedefimiz pazarı büyütmek haline geliyor. Pazarı büyütebilmek için de pazarda kullanılan teknikleri arttırmak ve yeni yöntemler geliştirmek gerektiğine inanıyoruz. Özellikle bu konularla ilgili olarak yurtdışından yeni bilgiler almaya çalışıyoruz.

Bunlardan bir tanesi Buy Test dediğimiz bir reklam araştırmasıdır. Bu reklam araştırması Avrupa’da 8000 ürüne uygulanan ve çok başarılı bir reklam ön testidir. Basın, televizyon ve radyoda yayınlanan tüm reklamların daha tasarım aşamasında etkinliğini satış tahminlerine kadar ölçen bir çalışmadır.

Bunun yanı sıra Brand Metrics dediğimiz bir ürün getirdik. Brand Metrics araştırma modeli, pazarla ilgili ürünün konumlandırmasını yapan ve bu konumlandırma içinde rakipleri inceleyen bir çalışmadır. Ayrıca Novaction isimli bir firmayla güzel bir anlaşma yaptık. Bileşim International olarak yapmak istediğimiz; Ad Hoc dediğimiz araştırmaların dışına çıkarak, müşterilere özel paketler sunmak, pazarı genişletmek ve büyütmektir.

Bileşim International’ın vizyonu, misyonu ve faaliyetleri hakkında bilgi alabilir miyiz?

Bileşim International’ın vizyonunu; 2005 yılında dünya çapında yaygın, sıralamada ilk on araştırma şirketinden biri olan bir grubun içinde yer almak meydana getiriyor. Bu hedefe ulaşabilmek için müşterilerimize bulundukları rekabet ortamı içerisinde isabetli kararlar verebilmelerine yardımcı olacak bilgiyi sağlamak ise temel görevimizi oluşturuyor. Ayrıca bu hedefe bağlı bazı temel değerlerimiz bulunuyor. Bunların en önemlilerinden bir tanesi kendini müşterilerin partneri gibi görmek, diğeri hatasız iş yapmak ve kaliteden ödün vermemek, bir diğeri sektörde öncü olmak, diğerleri ise çalışanlarımızın emekli oluncaya kadar grubumuzda kalıcılığını sağlamak ve hızlı karar almaktır. Genel olarak tüm vizyonumuzu bu kavramlar oluşturuyor.

Faaliyet alanımızı en genel tanımıyla pazar araştırması yapmak olarak ifade edebiliriz. Ancak bu pazar araştırmalarını çeşitlendirdiğimiz zaman alt başlıklara ayrıldığını görüyoruz. Bunlardan ilki tüketici araştırmalarıdır ve bunun altında ürün geliştirme, reklam araştırmaları ve her türlü tüketim ile ilgili araştırmalar bulunuyor.

Diğer bir faaliyet alanımızı ise medya araştırmaları oluşturuyor. Türkiye’de ilk kez AGB’nin kuruluşunu da gerçekleştirmiş olduğumuzdan, medya araştırmalarının bizim için ayrı bir anlamı ve önemi bulunuyor. Bu tarz araştırmalarda iki tür çalışma yapıyoruz. Bunlardan biri reklam harcamaları ölçümleri, diğeri ise ADEX dediğimiz çalışmamızdır. Bu 24 saat boyunca tüm televizyon ve radyo kanalları ile tüm basın organlarında yayınlanan reklamları ölçümleyen bir çalışmadır. Bu şekilde reklamların hangi saatte, hangi kuşakta ve hangi kanalda yayınlandığını bir rapor haline getirerek reklam veren firmalara ve reklam ajanslarına sunabiliyoruz.

Bir diğer faaliyet alanımız da tüketicinin dışında business to business dediğimiz, doğrudan sektörel araştırmalar ve firmaların diğer şirketlerden aldıkları hizmetlere yönelik araştırmalarını içeren çalışmalardır. Bu çalışma içinde müşteri memnuniyetinden çalışan memnuniyetine, fizibilite çalışmalarına ve yeni iş sahası bulmaya kadar çok geniş bir yelpaze bulunuyor. Sektörel çalışmalarımızda tüketim sektörü, Bileşim International’ın en iyi tanıdığı sektörü oluşturuyor. Ancak bunun dışında sanayi sektörüne ve yeni yatırımlara yönelik ağır sanayi araştırmalarımız da bulunuyor.

Bileşim International dünya çapında ve Türkiye’de nasıl bir konuma sahip?

Araştırma şirketleri arasında bir bilgi alışverişi bulunmadığı için Türkiye’deki konumumuzu maalesef bilmiyoruz. Ancak en iyi sıralamasında ciro ve çalışan sayısı açısından ilk üç içerisinde yer aldığımızı biliyoruz.

Yurtdışında da iki fonksiyonumuz bulunuyor. Bu iki fonksiyondan birini kendi networkümüze sahip olmamız oluşturuyor. Bu network Azerbaycan, Kazakistan, Özbekistan, Gürcistan ve Kırgızistan ofislerimizde de faaliyet gösteriyor. Ayrıca INRA adlı uluslararası bir araştırma grubunun bünyesinde de bulunuyoruz. Bu grup her ülkede kendi tespitlerine göre en iyi araştırma şirketini üye olarak alıyor. Dolayısıyla o grubun üyesi olduğunuz zaman çalışmalarından, ürünlerinden ve know howlarından da yararlanma imkanınız oluyor.

Tüm bu çalışmaların yanı sıra Bileşim International olarak Mayıs ayı içinde bir panel gerçekleştireceğiz. İKV ile ortak olarak gerçekleştireceğimiz panelin konusunu “Avrupalılar Türkiye’yi Avrupa Topluluğuna İstiyorlar mı?” sorusu oluşturuyor. Bu, 10 Avrupa ülkesinde 10.000 denek ile yaptığımız, Avrupa Topluluğu’na girmemizi isteyenler ve istemeyenlerin oranı, neden bu kararı verdikleri ve Türkiye hangi koşulları gerçekleştirirse Avrupa Topluluğu’na kabul edilebilir sorularının cevaplarını araştırdığımız yol gösterici bir çalışma oldu. Bileşim International olarak 15. yılımız dolayısıyla yaptığımız bu çalışmanın sonuçlarını Dış İşleri Bakanlığı’na ve Başbakanlığa ithaf ediyoruz. Bu çalışmamız sırasında kullandığımız pekçok imkan yine INRA tarafından karşılandı.

Tüm bu faaliyetlerimizin yanı sıra Bileşim International’ın yakın zamanda dünyada ilk 10 araştırma şirketi arasında yer alan yabancı bir şirket ile Haziran ayı içinde bir evlilik yapması sözkonusu olacak.

Bileşim International’ın yönetim felsefesi...

Yönetim felsefemizi öncelikle kurumsallaşmak oluşturuyor. 3 senedir yaptığımız çalışmalar sonucunda şu an varolan yönetimimizin bir anda değişmesi durumunda bile işlerimizin hiç aksamadan yürüyebileceğini biliyoruz. Tüm bu çalışmalarımızla ilgili olarak “Kaliteg” isimli bir firmadan danışmanlık hizmeti aldık. Kaliteg ile öncelikle vizyonumuz, misyonumuz ve hedeflerimizi tanımladık. Daha sonra ücret ve performans ölçüm sistemimizi, kariyer planlama haritalarımızı oluşturduk. şu an işleyen yapımız içinde ISO 9002 Kalite Güvence Belgesini almaya hak kazandık. Araştırma şirketleri içinde dünyada ISO 9002 belgesine sahip 7 şirket arasında ve Türkiye’de de ilk sırada yer alıyoruz. Bu bizim için ayrı bir gurur kaynağıdır. Ancak ISO 9002 belgesini almakla görevimizin bitmediğinin ve asıl amacımızın bu belgeyi yaşatmak olduğunun farkındayız. Dolayısıyla şu an en büyük çabamızı yönetmelikleri canlı ve işler halde tutmak ve tüm personelimizin de bu çalışmaları benimsemesini sağlamak oluşturuyor. Daha çağdaş ve kurumsal bir yapı oluşturmak yönetim felsefemizin en temel parçasıdır.

Diğer önemli bir noktayı ise astlarımızın performansını yükseltmek oluşturuyor. Bunu sağlamanın da kişilerin hata yapmalarına müsaade etmekle olacağının farkındayız. Temel prensibimiz çerçevesinde çalışanlarımıza kaldıramayacakları kadar çok inisiyatif veriyor ve bunları kullanmalarını bekliyoruz. Dolayısıyla çalışanlarımızın hatalarından öğrenmelerini sağlamakla birlikte, aynı hatanın ikinci kez yapılmasına ise izin vermiyoruz.
İnsan Kaynakları ve Yönetim konusunda organizasyonun bütünlüğünü sağlamak için nasıl bir strateji uyguluyorsunuz?

Bileşim International kendi bünyesi içinde İnsan Kaynakları ve Yönetim konusunda değişik departmanlara bölünmüş durumdadır. Kalite yönetimi ile ilgili çalışmalarımızı yürüttüğümüz Kalite Güvence Departmanı birçok firmada İnsan Kaynakları başlığı altında çalışmalarına devam ediyor. Kalite Güvence Departmanı üretilen işlerin kalitesini, yönetmeliklere ve prosedürlere uygunluğunu takip ederek, işlemeyen yönetmelikler bulunuyorsa değiştiriyor, ihtiyacımız olan yeni yönetmelikleri saptıyor.

İnsan Kaynakları ve Yönetim içinde yer alan diğer bir departmanımız ise Stratejik İş Planlaması Departmanıdır. Bu departman şirketin yıllık ve uzun vadeli stratejik iş planlarını, ayrıca her departmanın o yılki hedeflerini faaliyetlerine ve iş sınıfına göre takip ediyor. Ayrıca Stratejik İş Planlaması Departmanı şirketteki tüm çalışanların, yapılan bu planlara uygun çalışıp çalışmadığını denetliyor.

Bileşim International’da İnsan Kaynakları Departmanı, personel işleri ve şirketteki sosyal aktiviteler ile ilgileniyor. Ancak biz İnsan Kaynaklar Departmanı’nın faaliyetlerinde başarılı olabilmesi için yönetim kurulunun tam desteğine ihtiyacı olduğuna inanıyoruz.

Ücretlendirme, performans yönetimi, kariyer planlama, motivasyon ve eğitim konularındaki çalışmalarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?

Ücretlendirme, performans yönetimi, kariyer planlama, motivasyon ve eğitim gibi tüm çalışmaları İnsan Kaynakları Departmanımız yürütüyor. Bileşim International’da ücretlendirme kişiye göre değil, masa ücreti şeklindedir. Çalışanlarımız yatay genişlemesinin ne olacağını, kıdem olarak ulaşacağı noktayı, 5 sene içinde hangi terfileri alabileceğini kariyer planlama çalışmaları kapsamında daha önceden bilir. Ücretlendirme sistemimizde şeffaflık ön planda yer alıyor. Tüm çalışanlarımızda bulunan şablon sayesinde kişiler hangi seviye ve kıdemin, ne kadar ücret aldığını biliyorlar. Gizli olan ise performans ücretlendirmesidir. Her yıl çalışanın masa ücreti üzerine bir performans zammı yapılır. Bu performans zammı da tamamiyle kişiseldir. Aynı masada çalışan iki kişi baz ücret olarak aynı ücreti almasına karşılık, performans ücretleri farklıdır.

Performans ölçüm sistemimiz içinde geliştirdiğimiz bir ölçüm sistemimiz daha bulunuyor. Bu sistem ile özellikle rutin ile stratejik iş hedeflerinden yola çıkarak yıl sonunda çalışanların bu hedeflere ne kadar ulaştıklarını saptayarak performans zamlarını da bu kritere göre belirliyoruz. Bileşim International’da ücret zamları yıl ortasında ve yıl sonunda iki kez yapılırken, performans zammı yıl sonunda bir kez yapılıyor.

Bileşim International’da tüm çalışanlarımıza gelecekte kariyerlerinin nereye kadar ilerleyebileceği ve hangi noktaya kadar terfi edebilecekleri önceden bildiriliyor. Ancak bu terfiler devlet kurumları ya da askeri kurumlarda olduğu gibi süreye bağlı değil, performansa bağlı olarak veriliyor. Bu uygulama kapsamında bazen yılda iki kez terfi alan arkadaşlarımız da bulunuyor.

Eğitim son derece önem verdiğimiz bir diğer noktayı oluşturuyor. Sadece bu yıl içinde yurtdışından üç ayrı konuda üç konuşmacı çağırarak çalışanlarımıza uygulamalı eğitimler verdik. Bu yıl içinde yurtdışına yollayacağımız arkadaşlarımız önem verdiğimiz bir nokta olan Kalitatif Tipi araştırmalar konusunda eğitimler alacaklar.

Bunun yanı sıra şirketimize yeni giren çalışanlarımıza verdiğimiz oryantasyon programı kapsamındaki eğitim paketimiz üç ay kadar sürüyor.

Eğitim bizim için bitmeyen bir yoldur. şirketimizde çalışan 10 yıllık son derece tecrübeli elemanlarımızı bile her yıl anket yapmaya yolluyoruz. şirket olarak bu sektörden kazanç sağladığımıza göre her çalışanımız anketlerin nasıl yapıldığını öğrenmek durumundadır. Çünkü hazırlanmış bir anketin sonucu elinize geldiği zaman anketin nasıl yapılmış olduğunu bilmezseniz, hatanın nereden kaynaklandığını da bulamazsınız. Tüm bu çalışmalar eğitim faaliyetlerimiz kapsamında bulunuyor.

Bileşim International birçok sektörden pekçok şirket ile çalışmalar sürdürüyor. Bu noktada bu koordinasyonu nasıl sağlıyorsunuz? Organizasyon şemanız hakkında bilgi alabilir miyiz?

Pekçok sektörden şirketlerle beraber çalıştığımız için proje gruplarımız içinde sektörel uzmanlarımız hatta müşteri gruplarımız bulunuyor. Dolayısıyla bu kapsamda sadece Coca Cola ya da sadece Procter & Gamble’ın projeleri için çalışan arkadaşlarımız yer alıyor. Bunun yanında örneğin uzmanlık alanı sadece beş sektörü kapsayan proje gruplarımız da var. Örgüt yapımız içinde üç ana grubumuz bulunuyor. Bu gruplardan biri üretim grubudur. Bu grupta sorumlu kişi Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve onun altında da iki yönetim kurulu üyesi bulunuyor. Aynı grup Proje Departmanı’ nın, Saha Departmanı’nın, Data Giriş Departmanı’nın ve İdari İşler Departmanı’nın da çalışmalarını sürdürüyor.

Medya Analiz, İnsan Kaynakları, Stratejik İş Planlaması, Kalite ve Güvence Departmanları doğrudan bana bağlı olarak çalışıyorlar. Diğer tüm departmanlarımız ise aynı zamanda yönetim kurulu üyesi olan Genel Müdürümüze bağlı olarak çalışıyorlar.

Bileşim International olarak hedeflerinize ulaşmanızda hangi aşamada olduğunuzu düşünüyorsunuz?

Şu ana kadar yaptığımız çalışmalarımız sonucunda kısa vadeli hedeflerimize ulaştığımızı düşünüyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana geçen on beş yıl içinde orta ve uzun vadeli hedeflerimize ulaşmanın çok başında bulunuyoruz.

En önemli hedefimizi araştırma şirketleri arasında dünya sıralamasında ilk onun içinde yer alan bir şirket ile ortak olmak oluşturuyor. Türkiye’deki araştırma şirketlerinin cirolarının tamamına sahip olsak bile dünya sıralamasında istediğimiz noktaya ulaşamayız. Bir süre sonra her sektörde lokal firmalara hayat hakkı kalmayacağına inanıyoruz. Dünyadaki büyük araştırma şirketleri yaptıkları çalışmaları kendi gruplarında bulunan diğer ülkelerdeki şirketlere dağıtıyorlar. Dolayısıyla lokal bir şirket olarak kalmak, bir süre sonra iş yapamaz ve rekabet edemez hale gelmekle aynı anlama gelecek. Büyük şirketlerin know howlarından yararlanmak bizim şirketimizin gelişimi için her açıdan son derece önemli hale geliyor. Ancak Bileşim International uzun vadede düşündüğü ortaklık hedefini, beklemediğimiz kadar kısa sürede gerçekleştirmenin eşiğinde yer alıyor.

Hazırlayan: Hande PATIR Paylaş: