0
2022 için 7 anlamlı İç İletişim tekniği önerisi
Aynı yöne giden ve iyi işleyen iş gücünün sırrı nedir? Harika bir iç iletişim. Sizinkinin biraz iyileştirilmesi gerekebileceğini mi düşünüyorsunuz? Bu makale 7 iç iletişim örneği ile size ilham vermek için burada...
2022'de kullanmak için iç iletişim örnekleri arıyorsanız, muhtemelen Covid-19 pandemisinin iletişim çalışmalarını temelden değiştirmeye devam ettiğini fark etmişsinizdir. Birçok şirket İç İletişimi yalnızca abartılmış bir konu olarak düşünürken, 2020'de her şey değişti. Korona virüsün kurumsal dünya üzerindeki etkileri hakkında olumlu bir şey söylenebilirse o da güçlü iç iletişimin daha uyarlanabilir ve daha esnek bir çalışma düzeni sağlamış olmasıdır. Pandemi iç iletişimin ne kadar hayati bir konu olduğunu gözler önüne serdi.
Bu yazıda bu hayati önemin perde arkasına bakacağız ve size gerçek şirketlerde başarılı olduğunu kanıtlayan gerçek iç iletişim örneklerini göstereceğiz.
Bu yaygın iç iletişim türlerine dayalı olarak iç iletişim örnekleri listemizi paylaştık:
1. Liderlik İletişimi
2. Çalışan İletişimi
3. Eş düzeyler arası İletişim
4. Değişiklik/Kampanya İletişimi
5. Bilgi İletişimi
6. Kültür İletişimi
7. Kriz İletişimi
1. Liderlik İletişimlerine İlişkin İç İletişim Örnekleri
Liderlik iletişimi; liderlik ve işgücü arasında değiş tokuş edilen bilgidir. Buna strateji, ilerleme ve diğer şirket çapında duyurularla ilgili güncellemeler dahildir. Ancak liderlik iletişiminin gerçek gücü, gerçekleştirilme biçiminde yatmaktadır. İyi bir liderlik iletişimi, anlamlı bir çalışan deneyimine, yüksek motivasyona ve liderliğe duyulan güvene yol açabilir.
Öyleyse, iki senaryoyu karşılaştıralım:
Senaryo A: Büyük bir organizasyonda çalışıyorsunuz ve CEO ile hiç tanışmadınız. Her ay, her zaman onun tarafından yazılmış (iddiaya göre) bir makaleyi içeren, güncellemeleri ve ilerlemeyi tartışan bir şirket gazetesi alırsınız.
Senaryo B: Çalışan uygulamanızda, CEO'nuz güncellemeleri, ilerlemeyi ve çalışan sorularını tartışan aylık bir videoyu kişisel olarak paylaşır. Üstelik dili sıradan, provasız ve sizi videonun altına yorum ve soru bırakmaya teşvik ediyor.
Peki, siz hangi CEO için çalışmak istersiniz?
Anlamlı Liderlik İletişimi Nasıl Oluşturulur?
Özgün olun.
Özgünlük uzun bir yoldur. Bu nedenle, insanların size güvenmesini istiyorsanız bırakın sizi tanısınlar. Bunu şeffaf, tutarlı ve anlaşılır bir dil kullanarak yapabilirsiniz.
Görünür Olun.
Çalışanlarınızın gerçek bir insan olduğunuzu bildiğinden emin olun, çünkü düzenli olarak gördükleri birine bağlı hissetmek çok daha kolaydır.
Çalışanlarınızla konuşun.
Çalışanlarınızla bir konuşma yapın. Çalışanlarınıza ilgi gösterin, empati kurun, geri bildirim toplayın ve onları karar verme sürecinin bir parçası haline getirin. Ayrıca, çevrimiçi oturumlar gibi etkileşimi destekleyen formatlardan yararlanın.
Gerçek Liderlik İletişimi İş Başında
Indra Nooyi en güçlü iş kadınlarından, en başarılı CEO'lardan ve gerçekten özgün bir iletişimcidir. Dili kullanımı, mizah anlayışı ve samimiyeti onu özellikle sempatik gösteriyor. Gerçek iletişimi çalışırken görmek istiyorsanız, onun herhangi bir videosunu izleyin. Örneğin bir videosunda, ailesini ve kariyerini dengelemenin zorluklarını açıkça ele alıyor ve tüm samimiyetiyle deneyimlerini paylaşıyor.
2. Çalışan İletişiminee İlişkin İç İletişim Örnekleri
İşbirlikçi bir işgücünün ne kadar önemli olduğunu bilmeyenimiz yoktur. Çalışanlar tarafından oluşturulan iletişim, bu hedefe ulaşmanın en önemli yönlerinden biridir. Bununla birlikte, aynı zamanda planlaması en zor olanlardan biridir. Çalışanlar tarafından oluşturulan iletişim, çalışanları departmanlar arasında ağ kurmaya teşvik eder. Ayrıca çalışanlara söz hakkı vererek, markanın ve kültürünün elçileri olmalarına olanak tanır. Sosyal duvarlara, çalışan odaklı video içeriğine veya ağ oluşturma faaliyetlerine çevrilebilir. Ayrıca, yönetim için şirketin sağlığı hakkında bilgi sağlar.
Çalışan İletişimini Nasıl Anlamlı Hale Getirirsiniz?
Bir platformdan daha fazlasını sağlayın
Ne yazık ki, çalışanların oluşturduğu iletişim için bir platform sağlamak, yarım kalmış bir iştir. Bazen çalışanların biraz cesaretlendirilmeye ihtiyacı vardır. Bu nedenle, sohbeti devam ettirmek için yarışmalar gibi teşvikler düşünün.
Hikayelerini anlatmalarını fırsat verin
İş gücünüzün anlatılmayı bekleyen zengin anlatılarından yararlanın. Hikayelerin bağlantı kurma gücü vardır, bu nedenle çalışanlarınıza yaratıcı olmaları ve kendi hikayelerini paylaşmaları için alan tanıdığınızdan emin olun.
Çalışan İletişiminde Başarıyı Yakalama
2017'de Bosch, “The Spark” adlı çalışan odaklı TED Talk tarzı formatını başlattı. Her etkinlikte 8-10 çalışan kendi seçtikleri bir konuda sunum yapıyor. Hazırlık aşamasında, çalışanlar koçluk seansları alıyor. Çalışanlar bu formatı seviyor; becerilerini geliştirmekten ve bilgilerini paylaşmaktan keyif alıyorlar. Rakamlar kendileri için konuşuyor, videolar dahili olarak ortalama 25.000 görüntülemeye sahip. Ve hepsinden önemlisi, çalışan hikayelerini paylaşmanın harika bir yolu!
3. Eş Düzeyler arası İletişim Örnekleri
Eş düzeyler arası iletişim, günlük çalışan iletişimi için kanallar sağlamakla ilgilidir. Genellikle günlük işlemlerle ilgili bilgiler için kullanılırlar. Ancak şirket e-postası olmayan masa başı çalışanlar genellikle meslektaşlarının iletişim bilgilerine erişemez. Burada, hareket halindeyken sohbetler ve grup sohbetleri sunan dijital araçlar gerçek bir oyun değiştirici olabilir.
Eş Düzeyler arası İletişimleri Nasıl Anlamlı Hale Getirirsiniz?
İş gücünüzü birbirine bağlayın
Çalışanlarınızın birbirine ulaşabildiğinden emin olun. Ve kesinlikle birçok gündelik sorunu çözecek olsa da daha önce hiç görmediğiniz iş birliği ve yeniliklere de yol açabilir.
Modern bir araç seçin
Modern dijital araçlar, çalışan dizinleri, sohbet işlevi ve gruplar oluşturma ve onlarla iletişim kurma olanakları ile donatılmıştır. Bu araçlar, çalışanlarınızın hayatlarını çok daha kolaylaştırabilir.
Mükemmel Bir Eşler Arası Örnek
Sahadaki çalışanları iş gücünün geri kalanına bağlamak zor olabilir. Ancak Deutsche Telekom, ekip liderleri ve servis teknisyenleri arasındaki günlük iletişim için çalışan uygulamasını kullanarak bu sorunu çözdü. Ekip, uygulamada talimatlar ve güncellemeler içeren video mesajları kaydeder ve çalışanlar bunları istedikleri zaman izleyebilir. Teknisyenler ve ekip liderleri, bunun iş akışlarını iyileştirdiğini söylüyor. Ve birbirlerini düzenli olarak görmenin faydalarını takdir ediyorlar.
4. Değişim ve Kampanya İletişimlerine İlişkin İç İletişim Örnekleri
Değişiklik ve kampanya iletişimlerinin ortak noktası nedir? Genellikle aynı konu etrafında planlanmış bir dizi mesajdır. Ayrıca, farklı kanallar üzerinden iletilirler. Bu onlara geniş bir erişime sahip olmanın ek avantajını sağlar. Kuruluşlar sürekli gelişiyor, yeniden yapılandırılıyor, araçları değiştiriyor, ofisleri birleştiriyor veya kapatıyor. Bu nedenle, değişim zamanlarında kendilerini rahat hissetmeleri için çalışanlarınıza biraz daha özen gösterdiğinizden emin olun.
Değişiklik ve Kampanya İletişimlerini Nasıl Anlamlı Hale Getirirsiniz?
Mesajınız için doğru kişiyi seçin
Peki, değişim konusunda çalışanlarınızın zihnini nasıl rahatlatırsınız? Çalışan hikayeleri bunun için harika bir araçtır! Değişimden etkilenen birinin ilk elden bir hikaye duyduğunu hayal edin. Bu, değişikliğin gerçek etkisi hakkında kesinlikle güvenilir bir bilgi kaynağıdır.
Ölçülebilir hale getirin
Ayrıca, kampanyanızın etkisini ölçebildiğinizden emin olun. Çalışanlar değişiklikten önce ve sonra ne düşündü? Hepsine ulaştınız mı? Kampanya başarılı mıydı? Temel metriklerinizi ölçmek için bazı fikirler kullanabilirsiniz.
Değişim İletişimleri ile İş Gücünüzü Birleştirme
Birleşmeler, organizasyonlar için bir meydan okumadır. Ancak RHI Magnesita, bunu işgücünü birleştirmek için bir fırsata dönüştürdü. Çalışan uygulaması MyRHIMagnesita'nın tanıtımıyla, 14.000 çalışanına, birbirlerini dijital olarak erişebilecekleri bir platform sağladılar. Uygulama, birleşmenin ilk gününde kullanıma sunuldu ve çalışanlar tarafından çok iyi karşılandı. Sonunda, şirketin masa başı olmayan birçok çalışanına ulaşmayı da mümkün kıldı.
5. Bilgi İletişimleri için İç İletişim Örnekleri
Her hafta bilgi aramak için ne kadar zaman harcıyorsunuz? Bir masada çalışıyorsanız, en azından genellikle dosya veya içerik arama lüksüne sahipsiniz. Ancak masa başı olmayan bir çalışan olarak, zamanın yarısında arama yapabileceğiniz bir platform bile yoktur. Ancak neyse ki, bilgi iletişimi bu sorunu, bilgileri çalışanların ulaşabileceği bir yere getirerek çözüyor. Bu, SSS'lere, kurumsal wiki'lere veya bilgi tabanlarına çevrilebilir ve herhangi bir çalışanın hayatını kolaylaştırır.
Bilgi İletişimlerini Nasıl Anlamlı Hale Getirirsiniz?
İyi yapılandırın
Öncelikle bilgi tabanlarınızda uygun bir yapı oluşturarak çalışanlarınızın aradıklarını kolayca bulmalarına destek olun. Ancak çalışanlarınızın ihtiyaçlarından emin değilseniz, bilgileri nasıl kullandıklarına dair geri bildirim toplayın.
Aranabilir hale getirin
İkincisi, bilgi bombardımanı çağında olduğumuzu unutmayın. Bazen, en iyi yapılandırılmış İK merkezinde bile bir şey bulmak kolay değildir. Ancak arama, günü kurtarabilir—çalışanların kaynaklarını kolayca arayabilmelerini sağlayın.
Kullanışlı Bilgi İletişimlerine Bir Örnek
HR Hub’lar tüm çalışanlarla ilgilidir ve bilgi iletişimleri için harika bir kullanım örneğidir. Özellikle çalışan uygulamaları ve modern intranetler, bilgilerin iyi organize edilmesini mümkün kılıyor. Bunlar aranabilir ve ek sorular için SSS'lerin yanı sıra iletişim bilgilerini içerebilir. Masa başında olmayan çalışanlar için, hareket halindeyken bilgilere erişmelerini sağlayan mobil bilgi tabanları sunmak özellikle uygundur.
6. Kültür İletişimine İlişkin İç İletişim Örnekleri
“Harika bir şirket kültürü yaratmanın sihirli bir formülü yoktur. Önemli olan, personelinize size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranmaktır.”
Sir Richard Branson
Peki, şirket kültürünüzü nasıl tanımlarsınız? İş birliği ve ağ oluşturma kültürünüz var mı? Peki ya kapsayıcılık, şeffaflık ve işinize olan tutku – kültürünüze nasıl yerleştirildi?
Kurum kültürünüz, çalışanlarınızı ortak bir misyon ve ortak davranış kuralları altında bir araya getiren birleştirici güçtür. Kültür iletişiminin rolü bu kültürü geliştirmek, desteklemek ve beslemektir. Kültür iletişimleri, kuruluşunuzun misyonunu ve değerlerini iletir. Bu, şirket etkinlikleri aracılığıyla veya işe alım deneyiminin bir parçası olarak yapılabilir. Aynı zamanda gönüllü ve kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) planları gibi şeyleri de içerir.
Kültür İletişimlerini Nasıl Anlamlı Hale Getirirsiniz?
Önceliklerinizde çalışanlarınıza yer verin
Çalışanlarınız kültürünüzü oluşturur. Bireysel tutumları, davranışları ve seçimleri, bütünün kültürünü birleştirir. Bu nedenle, kültürünüzün çalışanlarınızın hayatlarını günlük olarak nasıl etkilemesini istediğinizi ve onlara nasıl katkıda bulunmalarını istediğinizi düşünmek önemlidir.
Vaat ettiğinizi uygulayın
Güçlü değerlere ve misyon ifadelerine sahip olmak güzel, ancak bunlar gerçekten şirket kültürünüze yansıyor mu? Örneğin, kuruluşunuz bir kapsayıcılık kültürünü destekliyorsa ancak yalnızca bazı kültürlerin bayramlarını kutluyorsa, buna tekrar bakmak akıllıca olabilir.
Uzak Ekipleri Birleştiren Kültür İletişimlerine Bir Örnek
Bu, Staffbase evreninden evde yetiştirilen başka bir örnek. Kültürümüzün bir parçası, birbirimizle olan bağlarımızı beslemektir. Özellikle Covid-19 ve ev ofis zamanlarında en çok özlediğimiz şey bu: Birlikte olmak, görevimiz için enerji ve tutkuyu paylaşmak. Ama aynı zamanda yenilikçi bir grubuz! Kültürümüzü uzun mesafelerde korumak için çevrimiçi temalı ekip etkinlikleri dünyasına dalıyoruz. Evde geçirdiğimiz zamanın tadını çıkarmak ve yeni şeyler denemek de olabilir. Yani bu zor zamanlarda bile, bağlantı kurmanın ve kültür yaratmanın yolları var.
7. Kriz İletişimlerine İlişkin İç İletişim Örnekleri
2020'den sonra çoğumuz özgeçmişimizdeki becerilere “kriz uzmanı” ekleyebiliriz. Kriz iletişimi, kriz durumlarında önemli bilgiler, güncellemeler, yönergeler ve destek ile tüm çalışanlara ulaşmakla ilgilidir. Bu nedenle, birçok kuruluşun bu yıl öğrendiği gibi halihazırda kriz iletişimleri için bir altyapıya sahip olmak büyük bir avantajdır. Böylece, krizler baş gösterdiğinde, çalışanlarınıza ulaşmak ve onları bilgilendirmek gibi önemli bir görev için kaynaklarınızı kullanabilirsiniz.
Kriz İletişimlerini Nasıl Anlamlı Hale Getirirsiniz?
İleriyi planlayın
Önceden bir altyapıya ve stratejiye sahip olun. Herkese nasıl ulaşabileceğinizi düşünün, çalışan soruları için kanal ve alanlar oluşturun ve mesajlarınızın tonuna karar verin.
Net, hızlı ve duyarlı olun
Bir krizde en büyük zorluk sakin olmaktır. Böylece çalışanlarınıza ne kadar hızlı ve net bilgi gönderirseniz, o kadar rahat olurlar. Aciliyet yaratın, panik yapmayın. Benzer şekilde, bir gerçeğin kaynağı olun, şeffaf iletişim kurun, çalışanlarınızın size nereden ulaşacağını bildiğinden emin olun ve bu kanallarda duyarlı olun. Onlara yanlarında olduğunuzu gösterin, harekete geçin ve endişelerini giderin.
Kriz iletişimi örneğimiz, müşterilerimizin pandemi sırasında toplu öğrenmelerinden geliyor. Çoğu, uygulamalarında özel bir kriz iletişimi sayfası oluşturdu. Bu sayfada düzenli güncellemeler içeren haber kanalları, SSS'ler, acil yardım hatları, irtibat kurulacak kişiler, soru sorabileceğiniz bir yer ve hastalık durumunda yapılması gerekenler hakkında bilgiler yer aldı. Yeni bilgiler mevcut olduğunda çalışanlar bilgilendirildi ve iletişimciler bilgilerin tüm çalışanlara ulaşıp ulaşmadığını görebildi. Kazan-kazan!
Bu iç iletişim örneklerinin size ilham vermesini umuyoruz! Artık iletişim stratejinizi güçlendirmeye hazır hissediyor musunuz?
