Şikayet Ediyorum, Çünkü Anlaşılmak İstiyorum!

“Başarılı bir kuruluşun göstergesi, problemleri olup olmadığı değil problemlerinin geçen senekinin aynısı olup olmadığıdır”(*) John Foster Dulles Bugünün acımasız rekabetçi piyasa koşullarında farkı yaratan, kaliteli ürün ya da hizmet üretmenin yanısıra bunların sunuluş şeklidir ve bu herkesçe bilinen bir gerçektir. Ancak hayat bu kadar da kolay değil artık! Bu kalite bilincine erişmiş kurumlar geldikleri noktada şunu aniden farkediyorlar ki, kalıcı başarının sağlanabileceği nokta aslında bir basamak daha yukarıda. Aslında müşteri sadakati denen o sihirli atmosfer, ürün ya da hizmet ulaştırıldıktan sonra kurulan iletişimdeki yaklaşım biçimi ile hiçbirşeyle olmadığı kadar çok ilintili.

DERGİ

HRdergi Haziran sayısı çıktı! İyi okumalar

SATIN AL Haziran 2024