Kraldan Çok Kralcı Olmak

Günümüzde ürünlerin neredeyse tamamı belli özelliklere sahip. Üreticiler, kullandığımız kalemlerin, giysilerin, telefonların, bilgisayarların ve hayatımızın içinde yer alan diğer ürünlerin hepsinden neler beklediğimizi az çok biliyor. Peki ya rekabet nereye gitti? Bunca tanıtım ve reklam neyi satmak için yapılıyor dersiniz? Üzerindeki markaları çıkarsanız mutlak kullanım değeri pek de fazla değişmeyen bunca ürünü, tüketiciler neye göre seçiyor? Ardı arkası gelmeyecek bütün bu soruların cevabı “müşteri” ve “hizmet kalitesi”nde yatıyor. Hani şu hep velinimetimiz olan müşteride ve adını koymasak da tercihlerimizi belirleyen hizmet kalitesinde...

DERGİ

HRdergi Nisan sayısı çıktı! İyi okumalar

SATIN AL Nisan 2024