0
"Çelebi Holding'de stratejik bir partner olarak çalışıyor, İK hedeflerini şirket hedefleri ile birleştiriyoruz"
Kökleri 1958 yılında faaliyete geçen Çelebi Hava Servisi A.Ş.'ne dayanan Çelebi Grubu, yıllar içinde gösterdiği gelişimle bugün Türkiye'nin en büyük şirketler topluluklarından biri haline geldi. Hızlı ve güçlü bir biçimde büyüyen şirketlerin kurumsal bir çatı altında toplanması amacıyla, 1995 yılında Çelebi Holding A.Ş. kuruldu. 2008 yılında Çelebi’nin
yaş günü kutlanacak.
Yönetim Kurulu’nun kurumsallaşmaya gönülden inandığını, bu konuda destek ve yol gösterdiklerini belirten İK Direktörü Derya Tekin Yusuf, “Bu durum İnsan Kaynakları olarak daha keyifli ve etkin ilerlememizi sağlıyor. Kurumsallaşmada çok yol aldık. Bugün Türkiye’nin en kurumsallaşmış aile şirketlerinden biri olduğumuzu düşünüyorum. Uygulama prensipleri ve sistemlerin çoğu kurulmuş durumda. Ama asıl önemli olan; bunların yaşaması, büyümesi ve bu arada gerekli değişikliklerin yaşam şartlarına göre yapılmasıdır. Biz de bunları gerçekleştirdiğimizi düşünüyoruz. Çelebi Holding İnsan Kaynakları şirket içi tüm uygulama ve prensiplerin tüm gruba yayılımını sağlayarak stratejik bir partner olarak çalışmaktadır” diyor.
Şimdi sözü Yusuf’a bırakıyor ve uygulamaların ayrıntılarına kulak veriyoruz.
Öncelikle Çelebi Holding’i sizin sözlerinizle dinlemek isteriz…
Havacılık sektöründe yer hizmetleri ve terminal işletmeciliğinin yanı sıra gıda, uçak, özel güvenlik, seyahat acenteliği, personel taşımacılığı, araç ve filo kiralama gibi farklı alanlarda hizmet veren Çelebi Holding, yıllara dayanan bilgi birikimi ve deneyiminin kılavuzluğunda tutarlı bir büyüme sergiliyor, tüm şirketleri ürün ve hizmetleriyle sektörlerinde fark yaratmaya devam ediyor.
Çelebi Holding'in temel amacı ve yükümlülüğü, şemsiyesi altında faaliyet gösteren tüm şirketlerinin Finansal, İK, Bilgi İşlem ve idari fonksiyonlarını koordine etmek, yatırımlarını yönlendirilmek, uygulama ve maliyet alanlarında standartlar oluşturmak, kurumsal strateji ve politikalar belirleyerek bunları Grup şirketlerine yaymak ve yerleştirmektir.
Çelebi Holding, genç bir çalışan profiline sahip. Yaklaşık 6 bin personelimiz çalışıyor, yaş ortalamamız 30. Çalışanlarımızın yüzde 25’i bayanlardan oluşuyor.
İnsan Kaynakları’nın Çelebi Holding’in organizasyon yapısı içerisinde nerede yer alıyor?
Çelebi İnsan Kaynakları, kurum hedeflerine ortak stratejik bir partner haline geldi. Üst yönetime bağlı olarak çalışıyoruz, bu şekilde sektörü ve gelişmeleri takip ederek stratejik ihtiyaçları zamanında belirleyip hareket edebilmekteyiz. İK’nın hedeflerini belirlerken şirketin hedefleriyle birleşmesine özen gösteriyoruz.
Kurumsallaşma yolunda yapılması gereken konulardan birinin, profesyonellere yetkilerin karar mekanizmasını aksatmayacak şekliyle verilmesinin bilincinde olarak net yetkilendirme tabloları hazırladık.
İşe Alım sürecinizi nasıl gerçekleştiriyorsunuz? İşe alımlarda aradığınız temel nitelikler neler?
İşe alım süreci ve süreçlerin yetkileri net olarak belirlenmiş durumda. Bu süreçler İK tarafından ilgili yönetmelik ve prosedürler yardımıyla takip ediliyor. Çelebi Holding’de organizasyonel yapı “doğru işe doğru kişi” prensipine dayalı ve temel yetkinliklerimiz tüm çalışanlarımız için geçerli.
Öncelikli hedefimiz; doğru kişiyi doğru işe almak, başka bir deyişle; en uygun adayı iş tanımı ve profile belirgin olan işe yerleştirmek...
Açılan tüm pozisyonların iç ilanlar yoluyla çalışanlarımıza ve çalışan yakınlarımıza duyurulmasını esas alıyoruz. Çalışanlarımız en önemli referans olarak kabul ediliyor ve onlardan gelen başvurulara öncelik veriliyor.
İşe alımda, ”yabancı dil seviye tespit sınavı, zihinsel becerileri ölçmeye yönelik yetenek testi, kişilik envanteri, adayların iletişim ve problem çözme becerilerini ölçmek üzere on kişilik gruplardan oluşan ve kendilerine verilen vaka çalışmasını tartışmaları için oluşturulan grup çalışması” gibi araçları kullanıyoruz. Bu araçlardan alınan sonuçlara göre yapılan mülakatlarımız temel ve yönetsel yetkinliklerimize dayalı olarak yapılıyor.
İşe alımların daha etkin yapılabilmesi için tüm görüşme sürecine katılan yöneticilerimize mülakat teknikleri eğitimleri düzenliyoruz. Hedefimiz; şirketimiz içerisindeki açık pozisyonları en geç 8 haftada kapatmak... Zaman zaman bazı kritik pozisyonların işe alım aşamalarında danışman firmalardan da destek alıyoruz.
“Çelebi sektöründe bir okuldur”
Grubumuzda deneyimsiz ve lise mezunlarına da iş imkanları sunulmakta olduğundan, bu konudaki eğitimler ayrıca önem kazanıyor. Çünkü iş, teorik ve iş başı eğitimleriyle öğretililiyor. Bu nedenle Çelebi Holding’in “bir okul olma” özelliği bulunuyor.
Hazır “okul olma” konusundan söz etmişken, eğitim yönetimi konusundaki uygulamalarınızı da dinlemek isteriz.
Eğitim ihtiyaçları teknolojik gelişmeler ışığında, rekabet koşulları, sektöre ait yerel ve uluslararası kurallara göre belirleniyor.
Bireysel ve kariyer gelişim adına eğitimlerimizin sürekliliği bizim için önemli. İç bünyemizde özenle seçtiğimiz ve yetiştirdiğimiz eğitmenlerimizle ve dışardan aldığımız desteklerle eğitimlerimizi gerçekleştiriyoruz.
Bünyemizde vermekte olduğumuz tüm eğitimlerimizin modülleri deneyimli uzmanlar tarafından hazırlanıyor ve her yıl revize ediliyor.
Tüm departmanların eğitim hedefleri eğitim planlarına göre İK tarafından belirleniyor. Performans Değerlendirme sistemine göre takibi ve raporlaması yapılıyor.
Günümüzde artık herkesin İngilizce konuşması bekleniyor. Çalışanlarımıza hem kariyer imkanı sunmak hem de yetiştirmek için kış döneminde seviyelerine göre İngilizce kursları da düzenliyoruz.
“Eğlenerek Öğreten Eğitimler düzenliyoruz”
Öte yandan, "Müşteri Memnuniyeti ve İletişim" başlıklı teatral bir projeyi ilk olarak lokomotif şirketimiz Çelebi Hava Servisi’nde gerçekleştirdik. Genç bir tiyatro grubuyla günlük hayatta müşteriyle yaşanılan olayları esprili bir dille işledik. Teatral skeçlerde çalışanlarımızı da kullandık. Bu uygulama çalışanlarımızı hem çok eğlendirdi, hem de eğlendirirken düşünmelerini ve öğrenmelerini sağladı.
Türkiye’de hizmet verdiğimiz istasyonlarda gerçekleştirdiğimiz ve çok verimli sonuçlar aldığımız bu tarz eğitimleri diğer grup şirketlerde de bu yıl başlatmayı hedefliyoruz.
Kariyer Planlama ve Yedekleme konusunda neler yapıyorsunuz?
Yüzde 90’a varan oranlarla, yöneticilerimiz için iç atama uygulaması gerçekleştiriyoruz. Yöneticilerimizi ve yönetici adaylarımızı işletmeciliğin çağdaş düşünce ve uygulama teknikleri konusunda geliştirmek ve onlara işletme nosyonu kazandırmak temel amacımız... Bu doğrultuda üniversite işbirliğiyle "Çelebi Akademi" projesi hayata geçirildi ve sürekliliği sağlandı.
Çelebi Akademi’ye yüksek performanslı yönetici ve yönetici adaylarımızı seçiyoruz. Yaklaşık iki aylık sıkıştırılmış işletme programı Üniversitelerin İşletme Bölümleri’ndeki öğretim üyeleriyle birlikte hazırlanıyor. Akademi’de sınıf eğitiminin yanı sıra ilgili departman üst düzey yöneticileri tarafından şirket içi uygulamaları anlatılarak teori ve pratiğin birleşmesini sağlıyoruz. Çelebi Akademi katılımcılarının çoğunluğu bugün şirketimizde üst düzey kademelerde yer alıyor.
Öte yandan, 2008 yılındaki hedeflerimizden birini, Kariyer Planlama ve Yedekleme sistemi geliştirme odaklı çalıştırmak oluşturuyor. Şirketler kendi içlerinde yetenekli kişileri belirleyip kariyer haritalarına uygun olarak gelişim programları hazırlıyorlar, ancak bunu grup genelinde takip etmeye ve farklı Çelebi şirketlerinde çalışanları Çelebi genelinde değerlendirmeye yönelik daha kapsamlı bir uygulamaya yönelmek istiyoruz. Yurtiçi ve yurtdışı yatırımlar da arttığı için, Holding bünyesinde bu konu bizim için daha da önem kazanmış durumda.
Şirketimiz içerisindeki kritik pozisyonlar biliniyor ve Çelebi Holding bünyesinde her yöneticinin kendi yerine personel yetiştirmesi gibi net bir hedefi var. İçeriden atamalar için belirlenen kriterler dahilinde terfi/rotasyon olanakları çalışanlara sunuluyor. Pozisyon ihtiyaçları Çelebi çalışanlarına duyurularak değerlendirmede öncelik çalışanlarımıza veriliyor.
Çalışanlarımıza yurt dışında çalışma imkanı sunuyoruz
Yurt dışı projelerinde içten atamalar yapıyor, deneyimli personele terfi ya da rotasyon imkanları sunuyoruz.
Bu noktada, MT (Yönetici Adayı) Programı’ndan da söz etmek isterim. Daha önceki yıllarda benzer uygulamaları yapılan “yönetici adayı programı” 2007 yılından itibaren aktif olarak uygulamaya geçti. Grup içinden ve dışından seçilen uygun adaylar, yaklaşık altı ay süren oryantasyon ve eğitim programlarında yetiştirilerek ve yetenekleri-ihtiyaçlar doğrultusunda Çelebi Grubu içinde farklı projelerde değerlendirilecekler.
Bünyemize katılacak yeni mezun çalışanları belirleyebilmek için her şirket gibi kariyer günlerini takip ediyoruz. Son olarak Eskişehir Sivil Havacılık Fakültesi’nden 5 öğrencinin Budapeşte’deki şirketimizde staj yapmaları için sponsor olduk. Proje Ekim ayında hayata geçti. 5 genç, Çelebi Ground Handling Hungary şirketimizde operasyonel süreçleri izleyip projelerini tamamlayacak, süreci izleyecek, projelerini tamamlayacaklar.
Çelebi Holding’ te performans yönetimi sistemine ilişkin ne gibi çalışmalar gerçekleştiriyorsunuz?
Performans Yönetim Sistemini ilk olarak Çelebi Hava Servisi’nde tasarladık ve uyguladık. 2001–2002 yıllarında hedef ve yetkinlik bazlı bir sistem olarak kurduk, ancak ilk önce yetkinlik bileşenini uygulamaya aldık. Çelebi Hava Servisi’nde pilot çalışma da dahil 2002 yılından beri sistem yürütülüyor ve sonuçları kullanılıyor.
Daha sonraki yıllarda yetkinlik bazlı performans değerlendirme sistemi Çelebi Hava Servisi dışındaki şirketlerimizde de uygulanmaya başladı.
2005 yılında Çelebi Grubu genelinde, Performans Değerlendirme sisteminin içine hedef bileşenini de katarak uygulamaya başladık ve o günden beri hedef ve yetkinlik bazlı performans yönetim sistemini tüm grup genelinde uyguluyoruz.
Performans Değerlendirme Süreci sonunda gerçekleştirilen geribildirim görüşmeleri tüm grup dahilinde uygulanıyor. Hedefimiz mevcutta sadece yöneticilere uyguladığımız 360 derece performans yönetim sistemi ile sadece üstlerin astlarını değil, farklı kanalların birbirini değerlendirmesi yoluyla performans değerlendirmeyi daha objektif işleyen bir sisteme dönüştürmektedir. Perfomans değerlendirme sonuçları, şirketin karlılığı ve büyümesi göz önünde bulundurularak hedeflerini aşan çalışanlara performans primi olarak yansıtılıyor. Ayrıca bu sonuçlar İnsan Kaynakları’nın eğitim ve kariyer planlama gibi gelişim fonksiyonlarında kullanılıyor.
Performans sistemini ve sonuçlarını sürekli takip ederek İK ile ilgili, tüm uygulamalarda farkındalık yaratmaya ve sistemin bu yolla etkin kullanılmasını sağlamaya çalışıyoruz. Değerlemelerde bireysel performanslarını çalışanlara açıklarken, destekleyici yaşanmış örneklerin kullanılmasını istiyoruz.
Ücret Sisteminiz hakkında neler söyleyeceksiniz?
Ücret sistemini oluştururken, vizyon ve hedefler doğrultusunda; içinde bulunduğumuz piyasa koşulları ve sektördeki gelişmeler baz alınıyor. Şirket içi tutarlılığı sağlayacak bir ücret skalası belirlenmiş durumda. İki kişi eğer aynı işi yapıyorsa, bir diğer deyişle yaptıkları işin değeri eğer içerik, zaman, kaynak, pozisyon profili açısından farklılaşmıyorsa, iki kişinin kişisel özellik ve becerileri birbirinden farklılaşsa bile yapılan işin değeri aynıdır.
Departman olarak bizlerle paylaşmak istediğiniz sosyal projelerinizden söz eder misiniz?
Toplumlar artık şirketlerden sosyal sorumluluk projelerine öncü olmasını istiyor. Bu hedefle İK Direktörü olarak en büyük arzum, eğitime destek vermeyi amaçlayan bir vakıf kurmak... Konuyla ilgili danışmanlarla görüştük, vakıf kurmak için yapılması gereken tüm çalışmaları tamamladık. Çok yakın bir gelecekte “ÇELEBİ VAKFI” ile hizmet etmeye başlayacağımızı umuyorum. Vakfın şirket çalışanlarına katkısı olacağı gibi, sosyal sorumluluğunun bilincinde olan Çelebi’nin toplum için yapacaklarının da çatısı olacak.
Çelebi ilk etapta kendi çalışanları için bir burs sistemi kurdu. Belirli bir ücret seviyesine sahip çalışanların başarılı çocukları için oluşturulan fon çerçevesinde her yıl üniversitede gençlerimizin okumasına katkıda bulunuyoruz.
Ancak vakıf öncesi şirket olarak hassasiyetimizi göstererek küçük de olsa bazı projeler de gerçekleştirdik.
Van'da bir köy ilkokulunda kurucumuzun da ismini vererek bir kütüphane kurduk. “Ali Cavit Çelebioğlu Kütüphanesi’nde” yer alan tüm kitaplar çalışanlarımızın katkılarıyla toplandı. Dahası öğrencilerin okul ihtiyaçlarının bir bölümü yine şirket tarafından karşılandı. Okulla irtibatımızı koparmadık. En son 23 Nisan Çocuk Bayramı’nda, çocukların hayali olan bisikletleri satın alarak köye ulaştırdık.
Bununla beraber eğitime önem veren Çelebi, Sivil Havacılık okullarına bölgelerdeki istasyon müdürlüklerinden bazı yöneticilerini yönlendirerek bazı derslerin pratikle birleştirilerek anlatılmasına katkı sağladı.
Şirket yöneticilerimizin bir diğer hedefi de, her yıl çalışan memnuniyeti seviyesinde artışın sağlanmasına destek olmak… Çelebi’ de çalışan memnuniyeti anketi her iki yılda bir yapılıyor. Sonuçlar şirket çalışanlarıyla paylaşılıyor, o sene ve bir sonraki sene iyileştirme yapılacak konular seçilerek, üzerine faaliyet planları hazırlanıyor.
Daha mutlu çalışanların, ancak tüm sıkıntıların rahatça paylaşıldığı, çözüm bulunduğu ortamların yaratılmasıyla mümkün olacağına inandığımızdan; İnsan Kaynakları Departmanı olarak kapımız tüm çalışanlarımıza açıktır. Kimi zaman en özel sorunların bile çözümünde kendimizi bulabiliyoruz. Bu nedenle İK’ da çalışanlarımızın özellikle iletişim yetkinliklerinin gelişmiş olması bizim için önemli.
Öte yandan, “Sosyal Faaliyetler” düzenlediğimizi de belirtmek istiyorum. Çelebi personelinin iş dışında da kendini sosyal olarak geliştirmesine destek veriyor, tüm çalışanlarımızın faydalanabileceği sosyal ortamların yaratılmasına gayret ediyoruz.
Bunun en güzel örneklerinden biri iki yıldır düzenlenen, çalışanlarımıza ve çocuklarına yönelik tiyatro organizasyonları... Toplu sünnetler yine senenin belirli dönemlerinde yapılıyor. Ayrıca tüm Çelebi Grubunda takımların oluşturulduğu ve yarıştığı Bowling, futbol turnuvaları yapılıyor, ilk üçe giren takımlara ödüller veriyoruz.
Tüm şirketlerde sezon yemekleri yapıyor, işçiden yönetim kurulu başkanına kadar tüm çalışanların yoğun sezonların yorgunluğunu beraber eğlenerek atmalarına gayret ediyoruz. Bu yemeklerde tamamen Çelebi personelinden oluşan ve yemeklerde faaliyet gösteren Çelebi Korosu da yer alıyor. Spor turnuvaları, gezi ve piknik gibi aktiviteler de düzenleniyor.
Ayrıca sosyal aktiviteleri çeşitlendirmek ve aktivitelere katılımı genişletmek için Çelebi Hava Servisi’nde bir Sosyal Komite kuruldu.
HAVACILIKTAN YETİŞEN BİR İNSAN KAYNAKLARI DİREKTÖRÜ
Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi’ni bitirdikten sonra İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsü’nde yüksek lisansını tamamlayan Derya Tekin Yusuf, uzun yıllardır havacılık sektöründe görev yapıyor.
Türk Hava Yolları ve TWA Trans World Airlines’da görev yaptıktan sonra 1993 yılında Çelebi Hava Servisi A.Ş.’de eğitim departmanını kuran ve sırasıyla Eğitim Müdürü ve İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yapan Yusuf, şu anda tüm Çelebi Grubu’nun İnsan Kaynakları yönetiminden sorumlu. Kendisi evli ve bir çocuk annesi.
yaş günü kutlanacak.
Yönetim Kurulu’nun kurumsallaşmaya gönülden inandığını, bu konuda destek ve yol gösterdiklerini belirten İK Direktörü Derya Tekin Yusuf, “Bu durum İnsan Kaynakları olarak daha keyifli ve etkin ilerlememizi sağlıyor. Kurumsallaşmada çok yol aldık. Bugün Türkiye’nin en kurumsallaşmış aile şirketlerinden biri olduğumuzu düşünüyorum. Uygulama prensipleri ve sistemlerin çoğu kurulmuş durumda. Ama asıl önemli olan; bunların yaşaması, büyümesi ve bu arada gerekli değişikliklerin yaşam şartlarına göre yapılmasıdır. Biz de bunları gerçekleştirdiğimizi düşünüyoruz. Çelebi Holding İnsan Kaynakları şirket içi tüm uygulama ve prensiplerin tüm gruba yayılımını sağlayarak stratejik bir partner olarak çalışmaktadır” diyor.
Şimdi sözü Yusuf’a bırakıyor ve uygulamaların ayrıntılarına kulak veriyoruz.
Öncelikle Çelebi Holding’i sizin sözlerinizle dinlemek isteriz…
Havacılık sektöründe yer hizmetleri ve terminal işletmeciliğinin yanı sıra gıda, uçak, özel güvenlik, seyahat acenteliği, personel taşımacılığı, araç ve filo kiralama gibi farklı alanlarda hizmet veren Çelebi Holding, yıllara dayanan bilgi birikimi ve deneyiminin kılavuzluğunda tutarlı bir büyüme sergiliyor, tüm şirketleri ürün ve hizmetleriyle sektörlerinde fark yaratmaya devam ediyor.
Çelebi Holding'in temel amacı ve yükümlülüğü, şemsiyesi altında faaliyet gösteren tüm şirketlerinin Finansal, İK, Bilgi İşlem ve idari fonksiyonlarını koordine etmek, yatırımlarını yönlendirilmek, uygulama ve maliyet alanlarında standartlar oluşturmak, kurumsal strateji ve politikalar belirleyerek bunları Grup şirketlerine yaymak ve yerleştirmektir.
Çelebi Holding, genç bir çalışan profiline sahip. Yaklaşık 6 bin personelimiz çalışıyor, yaş ortalamamız 30. Çalışanlarımızın yüzde 25’i bayanlardan oluşuyor.
İnsan Kaynakları’nın Çelebi Holding’in organizasyon yapısı içerisinde nerede yer alıyor?
Çelebi İnsan Kaynakları, kurum hedeflerine ortak stratejik bir partner haline geldi. Üst yönetime bağlı olarak çalışıyoruz, bu şekilde sektörü ve gelişmeleri takip ederek stratejik ihtiyaçları zamanında belirleyip hareket edebilmekteyiz. İK’nın hedeflerini belirlerken şirketin hedefleriyle birleşmesine özen gösteriyoruz.
Kurumsallaşma yolunda yapılması gereken konulardan birinin, profesyonellere yetkilerin karar mekanizmasını aksatmayacak şekliyle verilmesinin bilincinde olarak net yetkilendirme tabloları hazırladık.
İşe Alım sürecinizi nasıl gerçekleştiriyorsunuz? İşe alımlarda aradığınız temel nitelikler neler?
İşe alım süreci ve süreçlerin yetkileri net olarak belirlenmiş durumda. Bu süreçler İK tarafından ilgili yönetmelik ve prosedürler yardımıyla takip ediliyor. Çelebi Holding’de organizasyonel yapı “doğru işe doğru kişi” prensipine dayalı ve temel yetkinliklerimiz tüm çalışanlarımız için geçerli.
Öncelikli hedefimiz; doğru kişiyi doğru işe almak, başka bir deyişle; en uygun adayı iş tanımı ve profile belirgin olan işe yerleştirmek...
Açılan tüm pozisyonların iç ilanlar yoluyla çalışanlarımıza ve çalışan yakınlarımıza duyurulmasını esas alıyoruz. Çalışanlarımız en önemli referans olarak kabul ediliyor ve onlardan gelen başvurulara öncelik veriliyor.
İşe alımda, ”yabancı dil seviye tespit sınavı, zihinsel becerileri ölçmeye yönelik yetenek testi, kişilik envanteri, adayların iletişim ve problem çözme becerilerini ölçmek üzere on kişilik gruplardan oluşan ve kendilerine verilen vaka çalışmasını tartışmaları için oluşturulan grup çalışması” gibi araçları kullanıyoruz. Bu araçlardan alınan sonuçlara göre yapılan mülakatlarımız temel ve yönetsel yetkinliklerimize dayalı olarak yapılıyor.
İşe alımların daha etkin yapılabilmesi için tüm görüşme sürecine katılan yöneticilerimize mülakat teknikleri eğitimleri düzenliyoruz. Hedefimiz; şirketimiz içerisindeki açık pozisyonları en geç 8 haftada kapatmak... Zaman zaman bazı kritik pozisyonların işe alım aşamalarında danışman firmalardan da destek alıyoruz.
“Çelebi sektöründe bir okuldur”
Grubumuzda deneyimsiz ve lise mezunlarına da iş imkanları sunulmakta olduğundan, bu konudaki eğitimler ayrıca önem kazanıyor. Çünkü iş, teorik ve iş başı eğitimleriyle öğretililiyor. Bu nedenle Çelebi Holding’in “bir okul olma” özelliği bulunuyor.
Hazır “okul olma” konusundan söz etmişken, eğitim yönetimi konusundaki uygulamalarınızı da dinlemek isteriz.
Eğitim ihtiyaçları teknolojik gelişmeler ışığında, rekabet koşulları, sektöre ait yerel ve uluslararası kurallara göre belirleniyor.
Bireysel ve kariyer gelişim adına eğitimlerimizin sürekliliği bizim için önemli. İç bünyemizde özenle seçtiğimiz ve yetiştirdiğimiz eğitmenlerimizle ve dışardan aldığımız desteklerle eğitimlerimizi gerçekleştiriyoruz.
Bünyemizde vermekte olduğumuz tüm eğitimlerimizin modülleri deneyimli uzmanlar tarafından hazırlanıyor ve her yıl revize ediliyor.
Tüm departmanların eğitim hedefleri eğitim planlarına göre İK tarafından belirleniyor. Performans Değerlendirme sistemine göre takibi ve raporlaması yapılıyor.
Günümüzde artık herkesin İngilizce konuşması bekleniyor. Çalışanlarımıza hem kariyer imkanı sunmak hem de yetiştirmek için kış döneminde seviyelerine göre İngilizce kursları da düzenliyoruz.
“Eğlenerek Öğreten Eğitimler düzenliyoruz”
Öte yandan, "Müşteri Memnuniyeti ve İletişim" başlıklı teatral bir projeyi ilk olarak lokomotif şirketimiz Çelebi Hava Servisi’nde gerçekleştirdik. Genç bir tiyatro grubuyla günlük hayatta müşteriyle yaşanılan olayları esprili bir dille işledik. Teatral skeçlerde çalışanlarımızı da kullandık. Bu uygulama çalışanlarımızı hem çok eğlendirdi, hem de eğlendirirken düşünmelerini ve öğrenmelerini sağladı.
Türkiye’de hizmet verdiğimiz istasyonlarda gerçekleştirdiğimiz ve çok verimli sonuçlar aldığımız bu tarz eğitimleri diğer grup şirketlerde de bu yıl başlatmayı hedefliyoruz.
Kariyer Planlama ve Yedekleme konusunda neler yapıyorsunuz?
Yüzde 90’a varan oranlarla, yöneticilerimiz için iç atama uygulaması gerçekleştiriyoruz. Yöneticilerimizi ve yönetici adaylarımızı işletmeciliğin çağdaş düşünce ve uygulama teknikleri konusunda geliştirmek ve onlara işletme nosyonu kazandırmak temel amacımız... Bu doğrultuda üniversite işbirliğiyle "Çelebi Akademi" projesi hayata geçirildi ve sürekliliği sağlandı.
Çelebi Akademi’ye yüksek performanslı yönetici ve yönetici adaylarımızı seçiyoruz. Yaklaşık iki aylık sıkıştırılmış işletme programı Üniversitelerin İşletme Bölümleri’ndeki öğretim üyeleriyle birlikte hazırlanıyor. Akademi’de sınıf eğitiminin yanı sıra ilgili departman üst düzey yöneticileri tarafından şirket içi uygulamaları anlatılarak teori ve pratiğin birleşmesini sağlıyoruz. Çelebi Akademi katılımcılarının çoğunluğu bugün şirketimizde üst düzey kademelerde yer alıyor.
Öte yandan, 2008 yılındaki hedeflerimizden birini, Kariyer Planlama ve Yedekleme sistemi geliştirme odaklı çalıştırmak oluşturuyor. Şirketler kendi içlerinde yetenekli kişileri belirleyip kariyer haritalarına uygun olarak gelişim programları hazırlıyorlar, ancak bunu grup genelinde takip etmeye ve farklı Çelebi şirketlerinde çalışanları Çelebi genelinde değerlendirmeye yönelik daha kapsamlı bir uygulamaya yönelmek istiyoruz. Yurtiçi ve yurtdışı yatırımlar da arttığı için, Holding bünyesinde bu konu bizim için daha da önem kazanmış durumda.
Şirketimiz içerisindeki kritik pozisyonlar biliniyor ve Çelebi Holding bünyesinde her yöneticinin kendi yerine personel yetiştirmesi gibi net bir hedefi var. İçeriden atamalar için belirlenen kriterler dahilinde terfi/rotasyon olanakları çalışanlara sunuluyor. Pozisyon ihtiyaçları Çelebi çalışanlarına duyurularak değerlendirmede öncelik çalışanlarımıza veriliyor.
Çalışanlarımıza yurt dışında çalışma imkanı sunuyoruz
Yurt dışı projelerinde içten atamalar yapıyor, deneyimli personele terfi ya da rotasyon imkanları sunuyoruz.
Bu noktada, MT (Yönetici Adayı) Programı’ndan da söz etmek isterim. Daha önceki yıllarda benzer uygulamaları yapılan “yönetici adayı programı” 2007 yılından itibaren aktif olarak uygulamaya geçti. Grup içinden ve dışından seçilen uygun adaylar, yaklaşık altı ay süren oryantasyon ve eğitim programlarında yetiştirilerek ve yetenekleri-ihtiyaçlar doğrultusunda Çelebi Grubu içinde farklı projelerde değerlendirilecekler.
Bünyemize katılacak yeni mezun çalışanları belirleyebilmek için her şirket gibi kariyer günlerini takip ediyoruz. Son olarak Eskişehir Sivil Havacılık Fakültesi’nden 5 öğrencinin Budapeşte’deki şirketimizde staj yapmaları için sponsor olduk. Proje Ekim ayında hayata geçti. 5 genç, Çelebi Ground Handling Hungary şirketimizde operasyonel süreçleri izleyip projelerini tamamlayacak, süreci izleyecek, projelerini tamamlayacaklar.
Çelebi Holding’ te performans yönetimi sistemine ilişkin ne gibi çalışmalar gerçekleştiriyorsunuz?
Performans Yönetim Sistemini ilk olarak Çelebi Hava Servisi’nde tasarladık ve uyguladık. 2001–2002 yıllarında hedef ve yetkinlik bazlı bir sistem olarak kurduk, ancak ilk önce yetkinlik bileşenini uygulamaya aldık. Çelebi Hava Servisi’nde pilot çalışma da dahil 2002 yılından beri sistem yürütülüyor ve sonuçları kullanılıyor.
Daha sonraki yıllarda yetkinlik bazlı performans değerlendirme sistemi Çelebi Hava Servisi dışındaki şirketlerimizde de uygulanmaya başladı.
2005 yılında Çelebi Grubu genelinde, Performans Değerlendirme sisteminin içine hedef bileşenini de katarak uygulamaya başladık ve o günden beri hedef ve yetkinlik bazlı performans yönetim sistemini tüm grup genelinde uyguluyoruz.
Performans Değerlendirme Süreci sonunda gerçekleştirilen geribildirim görüşmeleri tüm grup dahilinde uygulanıyor. Hedefimiz mevcutta sadece yöneticilere uyguladığımız 360 derece performans yönetim sistemi ile sadece üstlerin astlarını değil, farklı kanalların birbirini değerlendirmesi yoluyla performans değerlendirmeyi daha objektif işleyen bir sisteme dönüştürmektedir. Perfomans değerlendirme sonuçları, şirketin karlılığı ve büyümesi göz önünde bulundurularak hedeflerini aşan çalışanlara performans primi olarak yansıtılıyor. Ayrıca bu sonuçlar İnsan Kaynakları’nın eğitim ve kariyer planlama gibi gelişim fonksiyonlarında kullanılıyor.
Performans sistemini ve sonuçlarını sürekli takip ederek İK ile ilgili, tüm uygulamalarda farkındalık yaratmaya ve sistemin bu yolla etkin kullanılmasını sağlamaya çalışıyoruz. Değerlemelerde bireysel performanslarını çalışanlara açıklarken, destekleyici yaşanmış örneklerin kullanılmasını istiyoruz.
Ücret Sisteminiz hakkında neler söyleyeceksiniz?
Ücret sistemini oluştururken, vizyon ve hedefler doğrultusunda; içinde bulunduğumuz piyasa koşulları ve sektördeki gelişmeler baz alınıyor. Şirket içi tutarlılığı sağlayacak bir ücret skalası belirlenmiş durumda. İki kişi eğer aynı işi yapıyorsa, bir diğer deyişle yaptıkları işin değeri eğer içerik, zaman, kaynak, pozisyon profili açısından farklılaşmıyorsa, iki kişinin kişisel özellik ve becerileri birbirinden farklılaşsa bile yapılan işin değeri aynıdır.
Departman olarak bizlerle paylaşmak istediğiniz sosyal projelerinizden söz eder misiniz?
Toplumlar artık şirketlerden sosyal sorumluluk projelerine öncü olmasını istiyor. Bu hedefle İK Direktörü olarak en büyük arzum, eğitime destek vermeyi amaçlayan bir vakıf kurmak... Konuyla ilgili danışmanlarla görüştük, vakıf kurmak için yapılması gereken tüm çalışmaları tamamladık. Çok yakın bir gelecekte “ÇELEBİ VAKFI” ile hizmet etmeye başlayacağımızı umuyorum. Vakfın şirket çalışanlarına katkısı olacağı gibi, sosyal sorumluluğunun bilincinde olan Çelebi’nin toplum için yapacaklarının da çatısı olacak.
Çelebi ilk etapta kendi çalışanları için bir burs sistemi kurdu. Belirli bir ücret seviyesine sahip çalışanların başarılı çocukları için oluşturulan fon çerçevesinde her yıl üniversitede gençlerimizin okumasına katkıda bulunuyoruz.
Ancak vakıf öncesi şirket olarak hassasiyetimizi göstererek küçük de olsa bazı projeler de gerçekleştirdik.
Van'da bir köy ilkokulunda kurucumuzun da ismini vererek bir kütüphane kurduk. “Ali Cavit Çelebioğlu Kütüphanesi’nde” yer alan tüm kitaplar çalışanlarımızın katkılarıyla toplandı. Dahası öğrencilerin okul ihtiyaçlarının bir bölümü yine şirket tarafından karşılandı. Okulla irtibatımızı koparmadık. En son 23 Nisan Çocuk Bayramı’nda, çocukların hayali olan bisikletleri satın alarak köye ulaştırdık.
Bununla beraber eğitime önem veren Çelebi, Sivil Havacılık okullarına bölgelerdeki istasyon müdürlüklerinden bazı yöneticilerini yönlendirerek bazı derslerin pratikle birleştirilerek anlatılmasına katkı sağladı.
Şirket yöneticilerimizin bir diğer hedefi de, her yıl çalışan memnuniyeti seviyesinde artışın sağlanmasına destek olmak… Çelebi’ de çalışan memnuniyeti anketi her iki yılda bir yapılıyor. Sonuçlar şirket çalışanlarıyla paylaşılıyor, o sene ve bir sonraki sene iyileştirme yapılacak konular seçilerek, üzerine faaliyet planları hazırlanıyor.
Daha mutlu çalışanların, ancak tüm sıkıntıların rahatça paylaşıldığı, çözüm bulunduğu ortamların yaratılmasıyla mümkün olacağına inandığımızdan; İnsan Kaynakları Departmanı olarak kapımız tüm çalışanlarımıza açıktır. Kimi zaman en özel sorunların bile çözümünde kendimizi bulabiliyoruz. Bu nedenle İK’ da çalışanlarımızın özellikle iletişim yetkinliklerinin gelişmiş olması bizim için önemli.
Öte yandan, “Sosyal Faaliyetler” düzenlediğimizi de belirtmek istiyorum. Çelebi personelinin iş dışında da kendini sosyal olarak geliştirmesine destek veriyor, tüm çalışanlarımızın faydalanabileceği sosyal ortamların yaratılmasına gayret ediyoruz.
Bunun en güzel örneklerinden biri iki yıldır düzenlenen, çalışanlarımıza ve çocuklarına yönelik tiyatro organizasyonları... Toplu sünnetler yine senenin belirli dönemlerinde yapılıyor. Ayrıca tüm Çelebi Grubunda takımların oluşturulduğu ve yarıştığı Bowling, futbol turnuvaları yapılıyor, ilk üçe giren takımlara ödüller veriyoruz.
Tüm şirketlerde sezon yemekleri yapıyor, işçiden yönetim kurulu başkanına kadar tüm çalışanların yoğun sezonların yorgunluğunu beraber eğlenerek atmalarına gayret ediyoruz. Bu yemeklerde tamamen Çelebi personelinden oluşan ve yemeklerde faaliyet gösteren Çelebi Korosu da yer alıyor. Spor turnuvaları, gezi ve piknik gibi aktiviteler de düzenleniyor.
Ayrıca sosyal aktiviteleri çeşitlendirmek ve aktivitelere katılımı genişletmek için Çelebi Hava Servisi’nde bir Sosyal Komite kuruldu.
HAVACILIKTAN YETİŞEN BİR İNSAN KAYNAKLARI DİREKTÖRÜ
Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi’ni bitirdikten sonra İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsü’nde yüksek lisansını tamamlayan Derya Tekin Yusuf, uzun yıllardır havacılık sektöründe görev yapıyor.
Türk Hava Yolları ve TWA Trans World Airlines’da görev yaptıktan sonra 1993 yılında Çelebi Hava Servisi A.Ş.’de eğitim departmanını kuran ve sırasıyla Eğitim Müdürü ve İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yapan Yusuf, şu anda tüm Çelebi Grubu’nun İnsan Kaynakları yönetiminden sorumlu. Kendisi evli ve bir çocuk annesi.
