Çatışma Yönetimi'ni eğitimle başarabilirsiniz! Eğitime de davranışları değiştirerek başlayabilirsiniz...

Çatışmaya dayalı davranış problemlerini çözmenin yolu; yargılar ya da etiketler kullanmak yerine emin olduklarınıza konsantre olmaktan geçer. Bunlar, kişinin yaptığı ya da söylediği spesifik şeylerdir. Aslında hiçbir zaman gerçekten kişinin kötü bir davranışa sahip olup olmadığını bilemezsiniz. Kesin olarak bildiğiniz tek şey iki müşterinizin, kendilerine kaba davranıldığından şikayet ettiğidir.

DERGİ

HRdergi Nisan sayısı çıktı! İyi okumalar

SATIN AL Nisan 2024