Neden İyi Bir İç İletişime İhtiyacınız var? İşte 7 neden!

İç iletişim neden önemlidir? Bunun birçok sebebi var. Bu makale, çalışanların katılımını sağlamak ve herkesin önemli olan şeye odaklanmasını sağlamak için iyi bir şirket içi iletişimin ne kadar önemli olduğunu gösterme amacıyla kaleme alındı.

İç iletişimi hala küçümseyen veya ihmal eden şirketler olduğunu görmek şaşırtıcı. Ama onlar var. Ve bunun sonucunda kurumları muhtemelen acı çekiyordur.

İç iletişim neden bu kadar önemli? Buna geleceğiz. Ama önce, tanımlayalım.

İç iletişim (IC), bir kuruluş içindeki insanlar arasında etkili iletişimi teşvik etmekle ilgilidir. Yönetim adına mesajlar ve kampanyalar üretmeyi, iletmeyi ve ayrıca organizasyonu oluşturan kişilerle diyaloğu kolaylaştırmayı içerir. Bu, yeni bir politikayı duyurmaktan veya insanları yaklaşan bir olay hakkında bilgilendirmekten kuruluş çapında bir katılım veya kültür denetimi yapmaya kadar her şey anlamına gelebilir. IC genellikle İK, pazarlama veya PR departmanlarının sorumluluğundadır, ancak bir kuruluştaki tüm departmanlar tarafından yapılabilir.

Ek not: İç iletişimin, birden fazla departmandan lider tarafından denetlenen disiplinler arası bir çaba olduğunda en etkili olduğuna inananlardanım. 
Bazı şirketler bir iç iletişim stratejisi planlamak için yatırım yapacak kaynaklara sahip olmayabilirken diğerleri bir strateji planlamış ancak bunu sürdürmek için gerekli kapasiteye veya araçlara sahip olmayabilir. Ve bu anlaşılabilir. Ancak, iç iletişimin neden önemli olduğuna bir göz atarsanız (bu makaleyi okumaya devam ederek), kısa sürede kuruluşunuzun sağlığı için bunun zorunlu olduğunu göreceksiniz. Neden? Çünkü kuruluşunuzda insanlar varsa onlarla açık ve düzenli bir şekilde iletişim kurmanız gerekir.

İç iletişimin bu kadar önemli olmasının 7 nedeni

1. İç iletişim, çalışanlarınızı bilgilendirir

IC'nin önemli olmasının en bariz nedeni ile başlayacağız. Çalışanlarınızı yaklaşan etkinlikler, politika değişiklikleri, katılım girişimleri, çalışan sayısı değişiklikleri ve işletmenin genel durumu hakkındaki güncellemeler hakkında bilgilendirmek, insanların saygı duyduğu bir şeffaflık ve açıklık duygusu yaratmaya yardımcı olur.

İşte gerçek bir şok edici: İnsanlar mantarlar gibi karanlıkta tutulmayı sevmezler. Çalıştıkları şirket, üzerinde çalıştıkları projeler ve her ikisinin de kapsayıcı hedefleri hakkında bilgi isterler. İyi bir şirket içi iletişim; çalışanları dahil edecek ve daha büyük resme yatırım yapacak şekilde iletmekle ilgilidir.

2. İç iletişim, insanlara kuruluşunuzun daha bütünsel bir görünümünü verir

İç iletişim genellikle liderler tarafından çalışanların haberdar edilmesi için yazılan yukarıdan aşağıya mesajlaşma olarak düşünülür. Ama gerçekte iki yönlü bir yoldur. Elbette, mesajlarınızı insanların dikkatini çekmek için geliştirebilirsiniz ancak sonunda dikkatleri azalacaktır. Özellikle de kendilerini sessiz hissediyorlarsa.

Başka bir deyişle, doğru mesajlarla pasif bir kitleyi cezbetmekle ilgili değil; daha ziyade, kuruluşunuzda olup bitenler hakkında iki yönlü iletişimi teşvik etmekle ilgilidir. İnsanlar girdilerinin önemli olduğunu hissetmek ister ve bunu yapabilecekleri bir ortam yaratarak katılım oluşturmak için harikalar yaratacaktır.

Bu, özellikle mesajlaşma, haberler ve duyurular yalnızca pazarlama veya İK departmanınıza değil, aynı zamanda kuruluşunuzdaki birçok farklı departman temsilcisine delege edilmişse işe yarar. IT ve Satış ekipleri gibi, teknik ekip de ne üzerinde çalıştıklarını açıklama fırsatına sahip olmalıdır. Bu, daha önce bahsettiğim disiplinler arası yaklaşımdır.

Kendi güncellemelerini yayınlamak için birden fazla departmandan haber muhabirleri ve etkinlik koordinatörleri atamak, çalışanlarınıza kuruluşunuzda önemli olan şeylere daha bütünsel bir bakış sağlar. Bu nedenle, farklı insanlara ses vermek için iç iletişiminizi kullanın.

3. İç iletişim, kuruluşunuzun kültürünü oluşturmaya yardımcı olur

Birçok yönden, iç iletişimin birincil rolü, şirket kültürünüzün tezahür etmesine yardımcı olmaktır. İyi yapılırsa, IC stratejiniz işyeri kültürünüzü hayata geçirecektir. Kötü yapılırsa, çalışanlarınızın kafalarını kaşımasına neden olur.

Ne de olsa her duyuru, mesaj, haber güncellemesi, CEO blog makalesi vb., çalışanlarınızın kuruluşunuzun kültürel ortamını nasıl yorumladığı konusunda bir rol oynar: Neyi temsil ettiği, kime ve neye değer verdiği, misyonunun neden önemli olduğu. Şirket kültürünüz, parçalarının toplamıdır ve iyi iç iletişim bunu hesaba katar.

Aslında kültür, IC stratejinizin gerçekten ön saflarında yer almalıdır: Mesajlaşma, ton, ileri geri tartışma, paylaşılan ve atlanan haberler. Kültürünüz iç iletişiminize rehberlik etmelidir ve bunun tersi de geçerlidir. Neden? Çünkü sağlam, gelişen bir şirket kültürü esastır.

4. İç iletişim, çalışanlarınızı meşgul eder

Şunu ne kadar vurgulasam azdır: İki yönlü bir konuşma oluşturmak, iç iletişim stratejinizle ana hedeflerinizden biri olmalıdır. Sıkıcı yukarıdan aşağıya mesajlaşma (muhtemelen kimsenin okumadığı toplu e-postalar biçiminde) ile katılımı teşvik eden düşünceli, etkileşimli konuşmalar arasındaki farktır.

Katılım birkaç anlama gelebilir: All Hands etkinliğinde sorular sormak, şirketinizin intranetinde yayınlanan önemli bir haber güncellemesi hakkında yorum yapmak, ekibinizin üzerinde çalıştıklarını şirketin geri kalanıyla paylaşmak. İyi bir iç iletişim, bu küçük ama anlamlı eylemler için alan yaratır. Yine, bu sadece fikirlerinizi iletmekle ilgili değil, insanlarınız arasında iletişimi teşvik etmekle de ilgili.

Seslerinin önemli olduğunu, fikirlerinin dinlenmeye değer olduğunu hisseden çalışanların, kuruluşunuzun onlara ihtiyacı olduğunda daha fazlasını yapma olasılıkları daha yüksektir. Ve bunun değeri küçümsenemez.

5. İç iletişim, kriz zamanlarında insanları sakin tutmaya yardımcı olur

İşler her zaman yolunda gitmez. İş bazen zarar görür, ekipler bazen yeniden yapılanmaya zorlanır ve birleşmeler ve satın almalar olur. Bu, insanların iç iletişime en çok ihtiyaç duyduğu zamandır. Yaklaşan yapısal değişikliklerin duyuruları, organizasyonun morali ve iş sürekliliği tehlikede olduğundan ekstra dikkatle ele alınmalıdır.

Neler olup bittiği, kimlerin etkilendiği, bunlarla nasıl ilgilenildiği ve bunun kurum için ne anlama geldiği konusunda şeffaf olmak, özellikle işten çıkarmalar söz konusu olduğunda, hassas bir üslup ve tam bir şeffaflık gerektirir. İnsanların soruları olacak ve bu soruları cevaplama şekliniz uzun bir süre insanlarınızın aklında kalacak.

Yapılması zor olan bu konuşmalar için bir ortam oluşturmak için iç iletişimi kullanın ve size söz veriyorum, insanlarınızın saygısını kazanacaksınız. Kötü haberleri iletirken şeffaf ve hassas olmak, kuruluşunuzun zor zamanlarda ayakta kalmasına yardımcı olabilecek bir açıklık ve özen atmosferi yaratır.

Ayrıca, halkınız onlara olduğu gibi anlattığınız için size saygı duyacaktır. Bu, IC'nin en önemli yönlerinden biridir ve onu yeterince kullanmamanın çalışanlarınızı neden hızla kuruluşlarına karşı çevirebileceğini gösterir.

6. İç iletişim, iş yerinize başka bir boyut kazandırır

Birçok insan işini sıkıcı buluyor. İşe giderler, bir ya da iki meslektaşıyla konuşurlar, toplantılara katılırlar, işlerini hallederler ve sonra mümkün olduğunca hızlı bir şekilde iş yerinden çıkarlar. Ve bu pek çok insan için gayet iyi. Ancak iş yerlerine daha fazla dahil olmayı arzulayan ve kültürünün gelişiminde daha doğrudan bir rol oynamak isteyenler için bu tür bir çalışma tarzı tatmin edici değildir.

İşte bu noktada, iyi bir iç iletişim devreye girer. Öğrenme ve konuşma etkinliklerini, liderlik eğitim programlarını teşvik eder, müşteri geri bildirimlerini ve medyada yer alır ve isterlerse insanlara daha fazla dahil olmaları için fırsatlar sunar. Bazı insanlar için bu önemli değil - ve sorun değil! Ancak bazılarımız ister eğitim ister öğretim şeklinde olsun, isterse şirket değerlerinde ve hedeflerinde anlam bulma şeklinde olsun, işimizden daha fazlasını elde etmek istiyoruz.

Bu fırsatlar mevcutsa, ancak kimse bilmiyor veya bunlardan yararlanmıyorsa, iç iletişim stratejiniz çalışmıyor ve bir dereceye kadar en ilgili çalışanlarınızı yüzüstü bırakıyorsunuz demektir. Birden fazla ekipten üyelere, etkinliklerini ve programlarını tanıtmaları veya haberlerini paylaşmaları için yetki vererek çalışanlarınıza işlerine başka bir tatmin edici boyut eklemek için ihtiyaç duydukları bilgileri verirsiniz.

7. İç iletişim, geri bildirim, paylaşım ve tartışma için bir kanal oluşturur

Şirketinizde açık iletişimi teşvik etmek için iletişim stratejinizin geri bildirim, sorunların ve fikirlerin kamuoyunda tartışılması için alan yaratması gerekir. İş birliği böyle olur ve genellikle hoş değildir.

Bu zorlu tartışmalar için bir kanal oluşturmak için iç iletişim kullanılabilir. Bu birkaç şekilde olabilir: Çalışan anketleri, iç tartışma forumuna bağlantı, geri bildirim ve eleştirileri teşvik etmek için bir etkinlik duyurusu veya hatta belirli bir hedef veya projeyi tartışmak için kuruluş çapında bir davet.
Aynı şey geri bildirim için de geçerli. Bir kez daha: İç iletişim iki yönlü bir yoldur (ya da öyle olmalıdır). Çalışanlarınızı dinleyin ve düzenli olarak geri bildirimlerini isteyin. Bu şekilde, örneğin bir güncelleme veya gönderi planladığınız gibi gitmezse, gelecekte hata yapmaktan nasıl kaçınacağınızı öğrenebilirsiniz. İyi IC her zaman iyileştirmenin ve kuruluşun çalışanlarını daha iyi hizmet etmenin bir yolunu bulur.

İşte karşınızda: Etkili şirket içi iletişimin sağlıklı ve katılımcı bir organizasyonun anahtarı olmasının yedi nedeni. Mevcut iç iletişim stratejiniz bu şekilde kullanılmıyorsa, buradaki tavsiyelerime kulak verin. Bu yedi neden mesajınızı daha etkili bir şekilde uygulamak için iyi bir başlangıçtır.