Anlık değerlendirme sunan Instases mobil uygulaması geliştirici bildirim kültürünü destekliyor

Hande Özdağdeviren - LC Waikiki Merkez İK Direktörü

LC Waikiki olarak moda perakende alanındaki yatırımlarımız ve sağladığımız istihdamla Türkiye ekonomisine katkıda bulunan bir şirketiz. “İyi Giyinmek Herkesin Hakkı” misyonumuzu ülke sınırlarımızın ötesine taşıyarak, Türkiye’nin de içinde olduğu 45 ülkede, birbirinden farklı tercihlere sahip pazarlarda, farklı kültürlere ulaşmayı başardık. Faaliyette bulunduğumuz ülkelerde müşterilerimize en iyi kalite ve değerdeki ürünleri sunarak küresel marka olma hedefimize doğru güçlü adımlarla ilerliyoruz.

Bugün 42 bin 300 çalışanımızla Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan perakende şirketi konumundayız. Bu konumumuzu, sektörümüzün sağlıklı gelişimi ve büyümesine yönelik sorumluluklara sahip olduğumuzun da en önemli göstergesi olarak kabul ediyoruz. Bu anlayışla sektörümüzdeki işgücünün gelişimine değer sağlamaya özen gösteriyor, İK alanında birçok yenilikçi uygulamaya imza atıyoruz.

Çalışanlarımıza yatırım yapıyor, onların gelişimini destekliyoruz

Günümüzde şirketler küresel rekabeti, hızla değişen tüketici beklentilerini ve gelişen mobil sistemleri anında yakalayabilmek zorunda. Her alanda yenilikçilik ve inovasyon adına yapılması gereken yatırımları hayata geçirebilmek için, şirketlerin çok daha fazla verimliliğe, otomasyona, maliyet düşürme çabalarına ağırlık vermesi gerek.

Üstelik hız çağındayız ve yaptığımız şeylerin etkisini hemen görüp bir sonraki adıma hemen geçmek zorundayız. Bunun da insanlara değen tüm alanlarda uygulamaya geçmesi kaçınılmaz. Burada en önemli unsur, bir eylemin etkisinin anında görülmesi ve ona göre doğru paylaşımların planlanması…

Her alanda olduğu gibi, İK özelinde de bu yeni dünyaya ayak uydurmanın önemine inanıyoruz. LC Waikiki olarak, iş süreçlerinde verimlilik adına, çalışanlarımıza yönelik öncü projeler hayata geçiriyoruz. Bu projelerle çalışanlarımıza yatırım yapıyor, onların gelişimini desteklemeyi amaçlıyoruz.

Bu anlayıştan yola çıkarak, çalışan verimliliğinin sağlanması amacıyla geliştirici bildirim kültürünü destekleyen hızlı ve dinamik bir mobil uygulama olan Instases’i hayata geçirdik. Instases, hem çalışanların birbirlerini değerlendirdikleri, hem de paydaşlardan geliştirici bildirim aldıkları bir sistem. Bu sistem içinde çalışanlar fikirlerini açıkça ifade edebiliyor, etkin bir iletişim sağlayarak, sorularına yanıt bulabiliyor.

Çalışan, aldığı geliştirici bildirimle öğrenmeye, kendini geliştirmeye teşvik ediliyor. Yönetici açısından ise bir nevi pusula görevi gören Instases, işlerin departmanda nasıl ilerlediğini, nelerin sorun olduğunu ve nasıl çözülebileceğini gösteriyor.

Alanında bir ilk olan bu mobil uygulama, çalışanların ve liderlerin anlık değerlendirme yaparak, güçlü yönler ve gelişim alanlarını tespit etmelerine, bunun üzerinden gelişimlerini planlayabilmelerine imkan sağlıyor. Bu uygulama ile bağlılık, iklim, yetkinlik ve beceriler gibi kurum ve birey açısından kritik parametreler hızlıca ölçülüp, anlık olarak raporlanabiliyor.

Perakende sektöründe ilk kez LC Waikiki tarafından hayata geçirilen Instases, çalışanların, istedikleri herhangi bir zaman diliminde hiçbir hiyerarşik onay sürecine, farklı bir değerlendirme platformuna, sisteme veya fonksiyona bağlı kalmaksızın, kurumsal parametreler, bireysel ve yönetsel yetkinliklerle ilgili geliştirici bildirim almaya ve vermeye imkân tanıyarak hızlıca sonuca ulaşmalarını sağlıyor.

Kurum açısından bakıldığında ise İnsan Kaynakları’nın dijitalleşmesini, zaman ve kaynak tasarrufunu getiren Instases’i, stratejik kararlar alırken başvurulacak bir destek noktası olarak nitelendirmek son derece mümkün.

Çalışanlar tarafından aktif şekilde kullanılmaya başlandı

Tüm LC Waikiki organizasyonunun erişim sağlayabildiği bu uygulama, hayata geçirildiği tarihten bu yana büyük ilgi gördü. Bugüne kadar sistemde aktif olarak geliştirici bildirim alan-veren 8000 kadar çalışan, 67 bini aşkın değerlendirme yaptı. Aralık 2018 itibariyle anket üretim sayısı yaklaşık 6500’e ulaşmış durumda.

Bu proje ile önceliğimiz hem yönetici hem de İK departmanlarında bir problemle ilgili farkındalık oluşturmak ve bu farkındalığı oluşturduktan sonra sürecin yönetilmesine destek olmak. Projenin bizim için en avantajlı yanı ise kullanıcıların anlık olarak katılabilmesi ve değerlendirmeleri hızlıca görebilmesi. Eski nesil anket uygulamaları ile bir çalışmayı gerçekleştirdikten haftalar sonra sonucunu görebilirken, anında farkındalık sağlayan bu uygulama ile önleyici ve iyileştirici aksiyonları çok hızlı şekilde devreye alabiliyor, yöneticilerimizi bilgilendirebiliyoruz.

Uygulamanın arka planında psiko-teknik sapmaları minimuma indiren bir algoritma çalışıyor

Instases, danışman firmamız ile dijitalizasyonu odağında tutan İnsan Kaynakları ekibimizden oluşan bir proje grubu tarafından geliştirildi. Aplikasyonun arka planında profesyonelce yönetilen bir algoritma bulunuyor. Bu algoritma, özellikle iklimi ve düşünceleri okurken, bu düşünceleri etkileyen faktörleri de minimize ediyor, aynı soruları zamana yaymak ve farklı şekillerde sormak suretiyle doğruluyor. Dolayısıyla uygulamanın arkasında psiko-teknik sapmaları minimuma indiren bir algoritma çalışıyor. Bu değerlendirmeler, İK yönetiminin denetim ve kontrolü dışında yapılıyor; tamamen anonim olarak raporlanıyor. Sistemde İnsan Kaynakları admin konumunda bulunuyor; veri gizliliği ve çalışanlarımıza verdiğimiz taahhüde istinaden bireysel değerlendirmeleri görüntüleyemiyoruz.