Sağlıklı bir Hibrit İş Yeri için CHRO Ne Yapmalı?

Pandeminin etkileri azalmaya devam ederken, geleneksel ofise dönüşe dair beklentiler gerçekleşmedi. Bunun yerine, birçok çalışanın fiziksel ofise geri dönmek istememesi nedeniyle şirketler, geleneksel işyeri ve uzaktan çalışmanın unsurlarını birleştiren hibrit çalışma modellerine giderek daha fazla önem vermeye başladılar.

Özellikle çalışanların çoğunluğu, evden çalışmanın getirdiği esneklik ve rahatlık nedeniyle geleneksel ofise geri dönmek istemiyor. Bu durum, şirketleri, çalışanların tercih ve ihtiyaçlarına uygun hibrit çalışma modellerini benimsemeye yönlendiriyor.

Hibrit çalışma modelleri, geleneksel ofis ve uzaktan çalışmanın avantajlarını bir araya getirerek, çalışanların daha esnek bir çalışma deneyimi yaşamalarına olanak tanıyor. İş dünyasında bu yeni norma uyum sağlama çabaları, şirketlerin gelecekteki çalışma ortamlarını şekillendirme konusunda önemli bir dönüşümü işaret ediyor. Bu dönüşüm sürecinde, şirketlerin çalışan memnuniyetini ve verimliliğini artırabilmek adına çeşitli stratejiler ve teknolojik çözümler geliştirmeleri beklenmektedir.

Aslında 2022'de yapılan bir Gallup araştırması, hibrit çalışma programının gelecekte birçok meslek için baskın düzenleme olacağına dair güçlü göstergeleri göz önüne seriyor. İşleri evde yapılabilecek "uzaktan kumanda yeteneğine sahip" çalışanların yaklaşık %53'ü hibrit bir düzenleme beklerken, %24'ü yalnızca uzaktan çalışacaklarını tahmin ediyorlar.

Hibrit çalışma daha fazla benimsendikçe, liderlerin geleceğin ofislerinin hem evden hem de ofisten çalışan çalışanların değişen ihtiyaçlarını karşıladığından emin olması gerekiyor.

Önümüzdeki en büyük zorluklar neler ve bunlar nasıl çözülebilir?

Geleceğin Hibrit Ofisinin Zorlukları

Geleceğin hibrit ofisinin zorlukları arasında çalışanların stresini azaltmak, çalışanları işin içinde tutmak, kariyer gelişimini teşvik etmek ve hem evde hem de ofiste çalışanlar için güvenli ve sorunsuz işleyen bir çevrimiçi çalışma ortamı sağlamak yer alıyor.

Çalışan Esenliği ve Sağlığı

Gallup'un Küresel İşyerinin Durumu adlı başka bir raporu, stresin tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştığını ortaya koyuyor; dünya çapındaki çalışanların %44'ü eskiye nazaran daha fazla stres yaşadıklarını söylüyor. Daha da rahatsız edici olan şey ise yüzde 25'ten daha azının işverenlerinin onların refahını önemsediğini hissettiğini söylemesi.

Çalışanı elde tutma

Executive Networks'ün araştırmasına göre CHRO'ların %83'ü önemli bir yeteneği elde tutma sorununun ciddi boyutlara ulaştığını ifade ediyor. İşte kalmayı etkileyen en önemli faktörler arasında stres, çalışanların tükenmişliği, kariyer ilerlemesi/gelişimine ilişkin görünürlük eksikliği, iş-yaşam dengesi sorunları ve ücretlendirme yer alıyor.

BT Yardım Masası sorunsalı

BT yardım masası, özellikle hibrit bir ortamda şirketler ve çalışanları için büyük bir mücadele olabilir. Sonuçta evde çalışan çalışanlar, dizüstü bilgisayarları veya telefonlarında bir şeyler ters giderse BT'den yardım almak için koridorda dolaşamazlar. Ancak dahili kullanıcılar için çevrimiçi sorun bildirimi çözümü, birçok kuruluşta hâlâ karmaşık ve zaman alıcıdır.

Yeni BT’nin kendi kendine yardım özellikleri mevcuttur, ancak çalışanlar bir kendi kendine yardım özelliğinin kendilerine çok fazla zaman kazandıracağını bulana kadar sihirli bir şekilde bu özelliğe başvurmayacaklardır. Etkili olabilmesi için özelliklerin kullanımının kolay olması ve kişiselleştirilmiş yardım sunması gerekir. Şirketler, çalışanların yardım masası sorunlarından kaynaklanan hayal kırıklığını hafifleterek, çalışan memnuniyetinin genel anlamda artırılmasına yardımcı olabilir.

Artan Beceri Açığı

McKinsey Küresel Anketi'ne yanıt veren şirketlerin toplam %87'si, halihazırda beceri boşlukları yaşadıklarını veya birkaç yıl içinde bu boşlukların daha da büyüyeceğini beklediklerini söylüyor.

Diğer araştırmalara göre çalışanların yüzde 82'si ve İK yöneticilerinin yüzde 62'si, çalışanların rekabet gücünü korumak ve beceri açığını kapatmak için yılda en az bir kez yeniden beceri kazanması ya da becerilerini artırması gerektiğine inanıyor.

Geleceğin Hibrit Ofisine Uyum Sağlamak

Hiçbir hibrit işyeri birbirine benzemeyecektir. Ancak şirketler, organizasyonlarının karşı karşıya olduğu belirli zorluklarla yüzleşmelerine yardımcı olacak, giderek artan teknoloji çözümleri arasından seçim yapabilir.

1. Daha Akıllı İşe Alma ve Çalışanlara Daha Hızlı Yanıt Vermek için Chatbotlardan Yararlanın

İşlerinde başarılı olan çalışanların daha fazla tatmin yaşaması sağduyulu bir durumdur. Şirketler, işe alım chatbotlarını kullanarak daha fazla iş adayı seçeneği için yetenek havuzlarını genişletebilir.

Chatbotların aday terk etme oranlarını önemli ölçüde azalttığı gösterilmiştir. Botlar adaylardan gelen soruları yanıtlayarak İK profesyonellerine işlerinin stratejik alanlarına odaklanmaları için zaman kazandırıyor. Çalışanlar işe başladıktan sonra liderler, çalışan ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılamak ve sorularına anında yanıt vermek için chatbot teknolojisinden de yararlanabilir. Botlar, örneğin İK avantajları veya vergi belgeleriyle ilgili sorunları otomatik olarak çözecek şekilde yapılandırılabilir. Sohbet robotları, çalışan ister evde ister ofiste olsun, doğrudan Microsoft Teams veya Slack içinden her zaman ve her yerde iletişim kurabilir.

2. BT Desteğini Kolaylaştırın

Yeterli BT desteğinin olmaması, özellikle ekip üyelerinin zamanlarının çoğunu çevrimiçi iş birliği yaparak harcadığı ortamlarda başka bir stres kaynağı olabilir. Yapay zekâ destekli yardım masası özelliklerinin eklenmesi, akıllı otomasyon olarak adlandırılan geleneksel otomasyonun avantajlarını artırabilir. Örneğin şirketler, geçmiş verileri entegre ederek otomasyona ek akıllı özellikler ekleyebilir. Tahmine dayalı analitiklerin kullanılması, teknik sorunların iş süreçlerini ve sonuçlarını etkilemeden önce ele alınmasına yardımcı olabilir.

Çalışanlara daha fazla kolaylık sağlamak için şirketler, kullanımı kolay ve kişiselleştirilmiş yapay zekâ destekli BT self servisini Slack gibi işbirliği platformlarına sorunsuz bir şekilde entegre etmek için yeni teknolojiyi kullanabilir.

3. LXP'ler aracılığıyla Çalışan Beceri Setleri oluşturun

İşveren sponsorluğundaki öğrenme fırsatları, çalışanların şirketten çıkıp başka alanlara yönelmelerini engellemeye yardımcı olabilir. Günümüzde eğitmenler e-öğrenimi, son derece kişiselleştirilmiş öğrenme sağlayan çeşitli özel olarak tasarlanmış teknolojiler aracılığıyla sunuyor.

Bu ortamların yetenekleri, öğrenciye sunulan benzersiz deneyim türleri ile birleştiğinde, öğrenme deneyimi platformları (LXP'ler) oluşturulur. Bugün, LXP'ler öğrenme ekosisteminin büyüyen bir parçası. LXP mimarisinin "açıklığı", sayısız kurumsal ve üçüncü taraf araçla entegrasyon yoluyla avantajlarından eskisinden çok daha geniş bir kitle tarafından yararlanılabileceği anlamına gelir.

4. Sağlıklı Yaşam için Çevrimiçi Platformlar Sunun

Çalışan refahına bütünsel bir yaklaşım getirmek ve bunu şirketin yapısına yerleştirmek, işverenin bunu önemsediğini açıkça ortaya koymaya yardımcı olamaz. Hibrit iş yerinin yükselişiyle birlikte kaynakların çevrimiçi olarak erişilebilir olması özellikle önem taşıyor.

Teknoloji artık tek bir platformda 7x24 profesyonel ruh sağlığı danışmanları ve sağlıklı yaşam koçlarının yanı sıra çok sayıda yasal, finansal ve diyetisyen kaynağı sağlamaya hazır.

Bir sonraki adımı atmak

Geleceğin hibrit işyerlerinde liderlerin hem ofis hem de uzak ortamlarda çalışanların refahını sağlaması gerekiyor. Bu, iş alım platformlarında, çalışanların self-servis seçeneklerinde, çalışanların kariyer oluşturma araçlarında ve çok daha fazlasında daha fazla zekâ, kişiselleştirme ve kullanım kolaylığı elde etmek için yeni teknolojiden yararlanmak anlamına gelir.

Geleceğin hibrit işyerlerinde, liderlerin öncelikli hedefi hem ofis ortamında hem de uzaktan çalışanların refahını sağlamak olmalıdır. Bu hedefi gerçekleştirmek için işletmeler, bir dizi stratejik adım atmaya hazır olmalıdır. İlk olarak, iş alım platformları güncellenmeli ve yeni yeteneklerin keşfi için daha akıllı, özelleştirilmiş bir yaklaşım benimsemelidir. Bu, şirketin ihtiyaç duyduğu yeteneklere uygun adayları çekmek ve seçmek için daha etkili bir süreç oluşturacaktır.

Ayrıca, çalışanlar için self-servis seçenekleri geliştirilmelidir. Kendi işlerini daha iyi yönetebilmeleri ve çeşitli ihtiyaçlarına anında cevap bulabilmeleri için kullanıcı dostu bir platform sağlamak, çalışan memnuniyetini artıracaktır.

Kariyer oluşturma araçları da gözden geçirilmelidir. Hem ofiste hem uzaktan çalışanlar için kariyer gelişim fırsatları sunmak, motivasyonu artırır ve şirket içi yetenekleri destekler.

Tüm bunların ötesinde, şirketlerin yeni teknolojiden en iyi şekilde yararlanması gerekiyor. Yapay zekâ, kişiselleştirme ve kullanım kolaylığı gibi özelliklerle donatılmış teknolojik çözümler, liderlere ve çalışanlara daha etkili bir şekilde hizmet etmek için tasarlanmalıdır.

Bu adımları atmış olan işletmeler, geleceğin hibrit işyerlerinde başarıyla yol alacak ve liderliklerini sürdürecektir. Refah odaklı, yenilikçi ve teknoloji destekli bir iş ortamı, şirketlerin sürdürülebilir başarı elde etmelerine katkı sağlayacaktır."