Neden ölçemediğimizi yönetemiyoruz?

Favorilere Ekle
Ölçümleme yapmak, söylemek kadar kolay değildir. Finansal ve fiziksel olanlardan farklı olarak, maddi olmayan varlıklar farklı kişiler için farklı değerler anlamına gelir. Örneğin bir petrol kuyusu, bir petrol şirketi için ne kadar değerliyse bir perakende firması için de neredeyse o kadar değerli olabilir; çünkü iki şirket de onu gerekirse süratle satabilir. Ancak güçlü bir müşteri hizmeti anlayışına sahip olan bir işgücü, perakende şirketi için petrol şirketine oranla çok daha fazla değerlidir.