Koçluk artık ‘olsa iyi olur’ değil, mecburi yatırımdır!

Koçluk, yalnızca "olsa iyi olur" olmaktan çıkıp vazgeçilmez bir kaynağa dönüştü. Artık koçluk, kuruluşların yalnızca zorlu bir piyasayı aşmak için değil, aynı zamanda çalışanlarının büyümesini sağlamak için de kullanabileceği kritik ve stratejik bir programdır.

Farklı sektörler, coğrafyalar ve organizasyonel türlerdeki İK ve Öğrenme ve Geliştirme liderleriyle yakın iş birliği içinde çalışmamızın kapsamlı deneyiminden yola çıkarak, yankı uyandıran bir tema ortaya çıkıyor: Koçluk önemli ve sürdürülebilir faydalar sunuyor. Daha da önemlisi, iş performansına ve iş sonuçlarına doğrudan bağlanan ölçülebilir faydalar.

Neden koçluğa yatırım yapıyorsunuz?

Dünya çapındaki Fortune 100 şirketlerine koçluk sunan bir kuruluştaki Müşteri Başarısı uzmanları olarak kendimizi şu soruyu sorarken buluyoruz: "Koçluğa yaptığınız yatırımın getirisi size nasıl görünüyor?" Mesela şu sorular: 

•    Maliyet avantajı tercih nedeniniz mi?
•    Birinin hayatını ve kariyer gidişatını mı değiştiriyorsunuz?
•    Geçiş anlarında liderleri destekliyor musunuz?
•    Liderlik sürecinizde daha iyi temsil edilmek mi istiyorsunuz?

Çeşitli kullanım durumları vardır ancak koçluğun yatırım getirisi için sağlam bir örnek oluşturmak, şirketin hedeflerini yolculuğun başında netleştirmekle başlar.

Koçluğun Yatırım Getirisini Ölçebilirsiniz! 

Kirkpatrick modeli onlarca yıldır yaygın olarak kullanılmaktadır ve bir öğrenme ve gelişim programının etkinliğini ölçmek için kanıta dayalı bir çerçeve olmaya devam etmektedir. Bu modelde programlar dört düzeyde ölçülür: 

1) tepkiler
2) öğrenme
3) davranış değişikliği 
4) iş sonuçları.

Bu piramidin yukarılarına doğru ilerledikçe ölçümü giderek zorlaşıyor ama aynı zamanda daha etkili oluyor. 

Etkiyi katılımcıların kendi değerlendirmelerinin ötesinde göstermek kritik öneme sahiptir. Katılımcıların yalnızca programdan keyif almakla kalmayıp başkaları tarafından fark edilen yeni beceriler ve davranışlar öğrendiklerini (sonuçta elde tutma, terfi ve katılım gibi ölçümleri yönlendiren) öğrendiklerini gösterebildiğinizde, iş dünyası liderlerinin etkiyi gözden kaçırması ve koçluğa yatırım yapmaması daha zordur. 

Ölçeklendirilmiş koçluk ve sağlam bir insan geliştirme platformu ortağıyla koçluğun birey, ekip ve daha geniş organizasyon üzerindeki etkisini anlamak belirsiz, ulaşılamaz bir hedef değildir.

Koçluğun Katılımcılar Üzerindeki Etkisi

Şimdi somut etkiyi inceleyelim. Torch.io tarafından yakın zamanda yürütülen bir araştırma, koçluk katılımcılarının kişisel davranış değişiklikleri bildirdikleri başlıca alanları ortaya koyuyor: Öz farkındalık ve özgüven içindeydiler. 

Bu değişiklikler faydaların ve artan elde tutma oranlarının habercisidir. Ancak hikayenin daha fazlası var.

Koçluk aynı zamanda kişiler arası davranış değişikliklerini de teşvik eder; katılımcılar başkalarını etkilemek ve karmaşık konuşmaları yönlendirmek için yeni keşfedilen yetenekleri bildirirler. Koçluğun katalize ettiği sonuçları araştırdığımızda anlatı daha da ilgi çekici hale geliyor. Sadece altı ay içinde katılımcıların %70'i, ekip üyeleriyle olan ilişkilerinin kalitesinin önemli ölçüde arttığına inanıyordu.

Ekip ilişkilerindeki bu iyileşme, ekip performansını ve üretkenliğini doğrudan etkiler. Başarının bir başka barometresi de koçluğun dalga etkisidir; koçluğun bireysel katılımcının ötesinde doğrudan bağlı kişilere, ekiplere ve daha geniş organizasyona etkisi vardır.

Pratik bir örnek olarak, önde gelen bir küresel teknoloji şirketiyle stratejik bir ortaklık kurduk. Bu ortak çalışma kapsamında, iki farklı örnek grubu kapsayan kontrollü bir çalışma yürüttük: Bir grup koçluk programımızdan yararlanırken diğeri almadı.

Bulgularımızın geçerliliğini sağlamak için katılımcıları görev süreleri ve iş unvanlarına göre titizlikle eşleştirdik ve kontrol grubunun koçluk yapılan grubu yakından yansıtmasını sağladık.

Bu çalışmanın sonuçları dikkat çekiciydi. Koçluk programımıza katılan bireylerin kuruluşlarında kalma olasılıkları %68 daha fazlaydı. Aslında bu kişiler, koçluk yapılmayan meslektaşlarına kıyasla ortalama bir yıl daha fazla hizmet tamamladılar.

Bu bulgular, işten ayrılan bir çalışanı değiştirmenin yıllık maaşının yaklaşık %100-200'üne denk gelen önemli maliyeti göz önüne alındığında daha da büyük önem kazanıyor. Koçluk yalnızca yeteneklerin elde tutulmasına katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda somut bir yatırım getirisi de sunar.

Bir koçluk katılımcısı koçluğun değerini şu sözlerle dile getirdi: "Tarafsız geri bildirim son derece değerlidir. Hepimizin profesyonel ilişkilerimizde kör noktaları var ve koçum, bunları tespit etmemde ve ele almamda, temel varsayımlarıma meydan okumamda ve şirketime kattığım eşsiz değeri fark etmemde bana yardımcı oldu. Koçluğa zaman ve enerji yatırımı inkar edilemez derecede değerlidir.”

Koçluk yalnızca bir yatırım değildir; hem bireysel hem de organizasyonel düzeyde büyüme için bir katalizör görevi görür.