Milyonlarca İK Sistemini Anlamak

İK alanında birçok sistem kullanıyoruz; belki milyonlarca değil, ama kesinlikle öyle hissettiriyor. Bu sistemlerden en iyi şekilde nasıl faydalanabileceğinizi öğrenmek ve neden bazen ilk öğrendiğinizde harika hissedersiniz ama kullanmaya çalıştığınızda ise hayal kırıklığı yaşarsınız, bunu anlamak önemlidir.

David Creelman 

Bir dahaki sefere bir İK konferansına gittiğinizde şirketlerin İK konusunda kaç farklı sistem sunduğuna dikkat edin. Sistem derken, "İK'da dört temel faaliyet vardır", "Bunlar ön saflardaki çalışanların sekiz yeterliliğidir" ve "Bunlar insan analitiği fonksiyonunun farklı olgunluk düzeyleridir" gibi şeyleri kastediyorum. Sistemler, 'dört temel aktivite'de olduğu gibi sadece birkaç bölüme sahip olabilir veya birçok yeterlilik modelinde gördüğünüz gibi düşükten yükseğe doğru seviyelere sahip olabilir veya farklı grupların nasıl bağlandığını gösteren "oklar" içerebilir. Hepsi sadece sistemdir ve aynı temel güçlü ve zayıf yönleri paylaşır.

Karmaşık bir dünyayı aşırı basitleştirecek sistemler mevcuttur

Her durumda, sistemler işleri basitleştirmeye ve dünyaya bir düzen getirmeye çalışır. Eğer 100 kişilik analiz fonksiyonlarına bakacak olsaydık her türlü benzerlik ve farklılığı bulurduk ve gerçek karmaşıklık derecesi yönetilemezdi. Burada sistem şunu söylüyor: "Pek çok ayrıntıyı göz ardı edebiliriz ve bunları düşük, orta ve yüksek olgunluk olarak gruplayabiliriz. Buradan nereye uyduğunuzu ve ilerlemek için ne yapmanız gerektiğini düşünebiliriz.”

Söylenecek güzel şey, sistemlerin dünyayı basitleştirdiğidir, ancak yönetimde onların dünyayı aşırı basitleştirdiğini söylemek daha doğru olur. Bu konuda gerçek bir seçeneğimiz yok; eğer bir sistem bir düzineden fazla kategoriye sahipse, yönetilemez hale gelir. Aşırı basitleştiriyoruz çünkü yapılabilecek tek pratik şey bu…

Kategoriler her zaman hem çok geniş hem de çok dardır

Yetkinlik modeli gibi bir sistemi ciddi şekilde kullandıysanız iki şikayetle karşılaşırsınız. Birincisi, bir şeyleri sistemle eşleştirmeye çalıştığınızda, farklı şeylerin aynı kefeye düştüğünü göreceksiniz. Örneğin, “Girişim” yetkinliğiniz varsa, bazı kişilerin son derece proaktif oldukları için bu konuda yüksek puan aldıklarını, diğerlerinin ise işin olağan kapsamı dışındaki şeyleri üstlendikleri için bu konuda yüksek puan aldıklarını görebilirsiniz. İnsanlar kategorinin çok geniş olduğunu ve iki tür girişim için ayrı kategorilerimiz olması gerektiğini öne sürebilirler.

Burada bir uyarı var. Birisi çok geniş olduğunu söylediği için kategorileri düzeltmeye başlamadan önce, kategorilerin çok dar olduğuna dair şikayetlerle ilgilenmeye hazırlıklı olsanız iyi olur. İnsanlar, örneğin Girişim gruplarının 2. ve 3. seviyelerini gerçekten ayırt edemediklerinden ve bunların birleştirilmesi gerektiğinden veya Analitik Düşünme ile Kavramsal Düşünme arasında net bir fark olmadığından bunların birleştirilmesi gerektiğinden şikayet edeceklerdir.

Sistemlerle uğraşırken, onları ne kadar hassaslaştırırsanız geliştirin, kapsamların veya kategorilerin her zaman çok dar ve çok geniş olduğunu göreceksiniz. Başka bir deyişle bulanıktırlar ve bu da onların kesin bir şekilde kullanılmasını zorlaştırır.

Net olmayan sistemler için ne yapılmalı?

Sistemler hakkında bilmeniz gereken en önemli şey, kategorilerin her zaman çok dar ve çok geniş olması nedeniyle, onları sonsuza kadar iyileştirmeye çalışmanın bir anlamı olmadığıdır. Sistemleri sizi doğru yöne yönlendiren ve başkalarıyla iletişim kurmanıza yardımcı olan şeyler olarak düşünün. Sonunda, birine bir yeterlilik düzeyi atamak veya maaş notunu belirlemek için iş değerlendirmesini kullanmak gibi kararlar alıyorsanız, bu bir yönetimsel karar meselesi haline gelecektir. Karar vermek için yönetimsel muhakemeyi kullanmamız gerektiğini ve sistemlerin yalnızca bir düşünme aracı olarak var olduğunu kabul etmek sizi doğru yola koyacaktır.

Sonu gelmeyen sistemler

Sistemler her zaman gerçekliği aşırı basitleştirdiğinden, yenilerini icat etmek için sonsuz bir fırsat vardır. Bazen büyük danışmanlıkların yaptığı tek şey bu gibi görünüyor; çekici görünen ancak sonuçta halihazırda kullanmakta olduğunuz sistemlerden çok daha fazla değer katma olasılığı düşük olan yeni sistemler icat ediyorlar.

Birinin yeni bir sistem sunduğunu duymak genellikle ilginçtir. Kaçırdığınız gerçekliğe dair bir fikir verebilir. Ancak, sonunda çok yardımcı olacağı umuduyla en son sistemin akıbetine uğrama riski de var. Tüm yeni sistemlerin tıpkı eskilerinde olduğu gibi gerçekliği aşırı basitleştireceğini unutmamak önemlidir. Yeni sistemler aramak için çok fazla zaman harcamayın.

En aşina olduğum sistemler, iş değerlendirme kılavuzları ve yetkinlik modelleri, siz onları kullandıkça daha kullanışlı hale geliyor. Yıllarca aynı yetkinlik modelini kullanıp, aşırı basitleştirmelerine rağmen onu bir düşünme kılavuzu olarak kullanmakta ustalaşıp, bir yetkinlik modelinden diğerine atlamanız daha iyi olur.

Sonuç 

Sistemleri o kadar çok kullanıyoruz ki, bazen onların farkına bile varmıyoruz. Aslında gerçekliği bu şekilde basitleştirmek zekanın ve “aktif çıkarım”ın özüdür. Sistemlerin her zaman aşırı basitleştirdiğini, bunların yalnızca karmaşıklık karşısında düşünmemize yardımcı olan araçlar olduğunu ve yine de çok fazla muhakeme gücü kullanmamız gerektiğini unutmayın. Yeni sistemler öğrenmek canlandırıcı olsa da yeni bir sistemi benimsemek yerine temel sistemlerinizi kullanmada genellikle daha iyi olduğunuzu unutmayın.