İş arkadaşına geri bildirimde bulunma sanatı

Geribildirim, dürüstlük temelinde güven oluşturmanın bir yoludur. Ekibinizdeki iş arkadaşlarınızı tanımak ve onların güçlü ve potansiyel zayıf yönlerini anlamalarına yardımcı olmak çok önemlidir.

İş arkadaşlarınıza geri bildirimde bulunurken dürüst olmanızı, örnekler vermenizi ve empatik kalmanızı tavsiye ederim. Elbette samimi bir konuşma yapın, ancak sözlerinizi alan taraf olsaydınız nasıl hissedeceğinizi de düşünün ve buna göre ayarlayın.

İş arkadaşlarına geri bildirimde bulunmak, girdi olarak olumlu olsa bile bazen korkunç bir mesele olabilir. Bunun, hepimizin farklı kişiliklerde olması gerçeğiyle ilgisi var ve bazen de tıpkı F.R. David 80'lerde söylediği şarkının sözleri gibi: Kelimeler herkese öyle kolay gelmez.

Ancak iş arkadaşlarınız için geri bildirimde bulunmak; biraz kararlılık, pratik ve bazı kullanışlı örneklerden ilham alarak geliştirebileceğiniz bir beceridir. Ve bu iyi hisleri kanalize etmenize ve onları kelimelere dönüştürmenize yardımcı olmak için buradayım.

Geri bildirim verme konusunda endişeli olmak normaldir!

Katı tanımlar bize geri bildirimin ister bireysel ister grup olsun, bir insana rotasını ayarlayabilmesi için önceki davranışları hakkında gönderilen bilgi olduğunu söyler. Ancak, kendini beğenmiş sözler bir yana, geri bildirimin şunları içerdiğini bilirsiniz:

•    Fikrini söylemek
•    Görüşlerinizi detaylandırmak
•    Övgü veya eleştiri vermek
•    Minnettarlık göstermek

Açıkçası, iş bu kadar kolay değil. Çoğu insanın bir iş arkadaşına geri bildirim sağlamayı ıskalamaya çalışıp kendi kabuğuna çekilmek istemesine şaşmamalı.

Ancak iş yerinde sesinizi duyurmak çok önemlidir. Bu kadar o kadar hayati ki, hemen hemen tüm şirketler artık gerçek bir geri bildirim kültürüne sahip olmayı arzuluyor. Bu şekilde, her ekip üyesi eğitiliyor ve sürekli geri bildirim döngüleri için gerekli araçlar veriliyor.

Uygulaması kolay, 9 adımda nasıl daha iyi geri bildirim verilir?

Biliyorum, biliyorum. Dokuz adım kulağa çok gibi gelebilir, ancak bazılarını farkında bile olmadan yaptığınızı garanti ederim. Cephaneliğinize başka neler ekleyebileceğinizi görelim.

1. Profesyonel yönlere odaklanın

Profesyonel bir ortamdayken gerçeklere, örneklere ve alınan derslere bağlı kalın. Kişilik özelliklerini bu sürece sürüklemekten uzak durun ve söylemeye gerek yok ama kaba olmayın.

Geri bildirime açık olmakla kişisel olarak ilgilenmek arasında ince bir çizgi vardır, bu nedenle alıcıyı tamamen savunmacı yapmamaya dikkat edin.

❌ "Yüzeysel anlatımınız ve uzatılan sohbet bize e-ticaret sunumunda neredeyse birkaç önemli slayda mal oluyordu."

✔️ “Toplantının başındaki küçük sohbetleri sadece 5 veya 10 dakika ile sınırlandırmak daha verimli olur. Bu şekilde, e-ticaret sunumumuzdaki tüm slaytları gözden geçirmek için yeterli zamanımız olurdu. Ancak bunu müşteri ile bir sonraki görüşmemizde uygulama şansımız olacak.”

2. Spesifik olun

"Çalışmanızın iyileştirilmesi gerekiyor" gibi bir yorum aldığınızı hayal edin. Bu, geri bildirim olarak nitelendirilemeyecek kadar geniş.

Fikrinizi belirtmek istiyorsanız, belirli görev veya projelere bağlı kaldığınızdan emin olun. Aksi takdirde, ekip üyenizi sersemlemiş ve kafası karışmış halde bırakma riskiniz vardır.

Öte yandan, "Sunumunuz, resmin tamamını görmek için her bir temel hedef için rakamlara ihtiyaç duyuyor" gibi bir açıklama noktayı vurur ve amacınızı karşı tarafa iletir.

3. Pozitif durumları vurgulayın

Yapıcı geri bildirimin nihai amacı, iş arkadaşlarınızın gelişmesine yardımcı olmak olsa da bu, geri bildiriminizin olumsuz bölümlerden oluşan bir koleksiyon olması gerektiği anlamına gelmez.

İş arkadaşlarına olumlu geri bildirim vermek bir zorunluluk olduğundan, iyi giden her şeyi de kabul etmeli ve vurgulamalısınız. Bu sadece diğer kişiyi rahatlatmakla kalmaz, aynı zamanda gelecekteki seanslar için gidişatı da belirler. Sonuçta, geri bildirim döngülerinden korkulmamalıdır.

4. Övgüyü herkesin önünde, eleştiriyi yalnızken yapın!  

Sevinç ve acı evrensel olduğu için bunu muhtemelen daha önce duymuşsunuzdur, ancak geri bildirim için iyi bir kuraldır.

Takdiriniz konusunda cömert olun ve uygunsa bunu tüm ekip önünde yapın, ancak potansiyel olarak kritik olan her şeyi 1:1 tartışmalar için saklayın. Birini herkesin önünde utandırmak ve hatta duygularını incitme riskini almak istemezsiniz...

5. Geri bildiriminizi özgürce verin

Etrafınızdaki insanlara ilham vermek ve değişimi yönlendirmek için yönetici konumunda olmanıza gerek yok. İş arkadaşlarınız için olumlu geri bildirimin gücüne inanıyorsanız, bunu samimiyetle yapar ve görüşlerinizi sunabilirsiniz.

Hatta bunu ilk yapan siz olun, ortamı ayarlayın ve ekibinize işin nasıl yapıldığını gösterin. Diplomatik ve dengeli tercihler, üstün bir tavırla sunulan aşırı agresif veya alaycı yorumların önüne geçer.

6. Geri bildirim de isteyin

Gelişiminizi hızlandırmak ve herhangi bir kör noktayı vurgulamak için geri bildirim de isteyin. Kendinize, başkalarının sizi ve projelerinizi nasıl algıladığını öğrenme ve değerli içgörüler toplama fırsatı verin. Kendinizi savunmasız hale getirmeye cesaret edin, işyerindeki ilişkilerinizi derinleştirin ve sürekli öğrenme becerilerinizi bir sonraki seviyeye taşıyın.

7. Geribildirim vermeyi bir rutine dönüştürün

Gerçekçi konuşursak, birisine geri bildirimde bulunmak için bir çeyreğin sonunu beklemeye gerek yok. Haftalık veya iki haftalık rutinlere dahil edildiğinde, girdi daha az korkutucu hale gelir ve bir alışkanlığa dönüşür.

Şirket kültürlerinin paylaşılan gelenekler, alışkanlıklar ve tutumlar etrafında döndüğünü unutmayalım. Bu nedenle, tümü olumlu ve saygılı bir şekilde geri bildirim verme ve alma konusunda paylaşılan deneyimler yaratmak sizin elinizde…

8. Söylediklerinize “gerçekten” dikkat edin

Aşağıdaki durumu ele alalım:

Linda deneyimli bir Yazılım Geliştiricisidir. Kısa bir süre önce kod gözden geçirme oturumları için yeni iş arkadaşı Sam ile eşleştirildi. Bir gün, toplantılarına başlamadan önce, Linda komik olmaya çalışır ve Sam'in kodunu "özensiz" olarak adlandırır. Ancak şakası pek iyi sonuçlanmaz. Linda'ya saygı duyan Sam, onun yorumundan etkilenir. Şirkette ondan daha uzun süredir çalıştığı için onu ekibin sesi olarak görüyor.

Bu yorumun etkisiyle, Sam yeterince takdir edilmediğini hissetmeye ve düşük performans göstermeye başlar ve başka bir iş aramayı düşünür. Buradaki ders, sözlerinize her zaman dikkat etmeniz ve olumsuz geri bildirime dair hayal kırıklığının alıcı tarafına düşmediğinden emin olmanız gerektiğidir.

Profesyonel davranın ve geri bildirimin saygı çerçevesinde doğal olarak ortaya çıkmasına izin verin. 

9. Gelişmiş zihniyete sahip insanları arayın

Gelişmiş zihniyete sahip insanlar kurumlar için paha biçilmezdir. Geri bildirimin, işleri için çok önemli olduğuna ve becerilerini geliştirmek için kazanan bir strateji olduğuna inanırlar. Ve iyi haber şu ki, işe alım süreçlerinde bunları fark etmek genellikle kolaydır.

Büyümelerini desteklemek için eğitim oturumlarına ve diğer gelişim fırsatlarına sürekli olarak erişebildiklerinden emin olun.