“Yenilikçilik ile insan/çevre odaklılık arasında köprü kurularak atılacak iyileşme adımları, İşin Geleceğinin de sürdürülebilir olabilmesini sağlayacaktır” MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar ile HRdergi’ye özel olarak, sürdürülebilirlikten geleceğin iş dünyasına, İnsan Kaynakları’ndan beklentilerinden çalışan deneyimi uygulamalarına uzanan bir sohbet gerçekleştirdik. 25 Eylül’de Alkaş tarafından for-Omni temasıyla 6. kez düzenlenecek FutureCommerce360’ın da konuşmacılarından biri olacak Acar, sürdürülebilirliğin şirketin DNA’sının ayrılmaz bir parçası olduğunu söylüyor. Sürdürülebilirlik, son yıllarda iş dünyasında üzerinde en çok durulan kavramlardan biri. Siz de FutureCommerce360 Konferansı’nın konuşmacılarından biri olarak “Bütün Mesele Bu: Sürdürülebilir Olmak Ya da Olmamak” başlıklı bir oturumda yer alacaksınız. Bu oturumda hangi temel konulara değinmeyi planlıyorsunuz? Sürdürülebilirliğin yalnızca sözlük anlamıyla sınırlı kalmaması, paylaşılan bir sorumluluk olarak tanımlanması gerektiğine inanıyorum. Çok uluslu tüketici elektroniği perakendecisi MediaMarkt olarak, biz de bu bağlamda çevresel ve sosyal sorumluluklarımızın farkındayız. Aldığımız kararlarda ve attığımız adımlarda, "Daha İyiye" vizyonumuz doğrultusunda sürdürülebilirlik ilkelerine uygun hareket ediyoruz. Tüketici elektroniği sektöründe faaliyet gösteren bir şirket olarak, öncü ve örnek olmayı, bu yönde gerçekleştirdiğimiz çalışmaları yoğunlaştırmayı ve çeşitlendirmeyi en öncelikli hedeflerimiz arasında görüyoruz. MediaMarkt olarak, hem karbon ayak izimizi ölçmeye ve azaltmaya özen gösteriyoruz hem de bu veriler doğrultusunda sürdürülebilirlik adına neler yapabileceğimizi düşünüyor ve bu sorumluluğu ciddiyetle üstleniyoruz. Paneldeki konuşmamda, MediaMarkt’ın bu sürdürülebilirlik yaklaşımını ele alacağım. Çatı şirketimiz MediaMarktSaturn'ün döngüsel ekonomi ve sürdürülebilirlik konularında hayata geçirdiği uygulamalar ve benimsediği perspektiften bahsettikten sonra, MediaMarkt Türkiye olarak farklı sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda yürüttüğümüz çalışmaları da paylaşacağım. Çatı şirketimiz olan MediaMarktSaturn, sürdürülebilirliği şirketimizin DNA’sının ayrılmaz bir parçası olarak kabul ediyor. Ancak günümüzde sürdürülebilirlik sadece MediaMarkt’ın değil tüm şirketlerin sorumluluk alarak taşın altına elini koyması gereken bir konu olduğu düşüncesindeyim. Aldığınız küçük bir inisiyatif, yaptığınız küçük bir değişiklik genç nesillerin hayatını tamamen değiştirme potansiyeline sahip. Buradan hareketle Ekim 2023'te Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV) ile ‘Eğitimle Daha İyiye’ projesini başlattık. Bu proje sayesinde binlerce çocuğun hayatına dokunuyor ve nitelikli eğitime ulaşmasına destek oluyoruz. Bu projeyi bilhassa önemli buluyorum çünkü eğitime destek sadece MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar olarak benim ya da temsil ettiğim şirketin değil bu ülkede yaşayan herkesin sorumluluk alması gereken bir alan. Bu konuda diğer şirketlere bir nebze ilham olabiliyorsak ne mutlu bize. Sürdürülebilirlik kapsamında öne çıkan projelerimiz elbette ‘Eğitimle Daha İyiye’ projemizle sınırlı değil. Örneğin 6 yıldır Türkiye ile tüm dünyadaki girişimcilere destek olduğumuz Start-Up Challenge’ı düzenliyoruz. Yine bu yarışmanın finalistlerinden kahve posalarını ileri dönüştürerek olumsuz çevresel etkiyi azaltma ve sürdürülebilirliğe katkı sağlama misyonuyla kurulan Wastepresso ile sürdürülebilirlik ve çalışanlarımızın farkındalığını artırmaya yönelik anlamlı bir çalışma başlattık. Kapsayıcılığı sürdürülebilirlik yaklaşımımızın bir parçası olarak görüyoruz. BlindLook ile iş birliği yaparak, mobil uygulamamız, web sitemiz ve mağazalarımızda görme engelli tüketicilerimiz için yapay zekâ tabanlı sesli simülasyon desteği sağladık. MediaMarktSaturn’ün sürdürülebilir ürün yaşam döngüsü stratejisi; ürün kiralama, eskisini getir yenisini götür, tamir desteği ve yenilenmiş ürünler olmak üzere dört ana unsurdan oluşuyor. Bu konuda da MediaMarktSaturn ülkeleri arasında Türkiye özelinde büyük başarı elde ettik. 25 Eylül’deki FutureCommerce360 Konferansı’nda tüm projelerimizi detaylarıyla anlatacağım. Bu konferansı İK liderleri açısından da oldukça faydalı bulduğumu da ifade etmek isterim. İlhamın ve inovatif fikirlerin paylaştıkça geliştiğine ve çoğaldığına inanıyorum. Dolayısıyla yeni fikirleri iş süreçlerine dahil etmek isteyen tüm İK profesyonellerini bu etkinliğe katılmasının onlar adına faydalı olabileceğini düşünüyorum. Bir lider olarak şu anda sürdürülebilirliğin yanı sıra en önemli gündem maddelerinizi neler oluşturuyor? En önemli gündemlerimizi, tüketicilere deneyim mağazacılığı ve bütünleşik kanal yaklaşımımızla benzersiz alışveriş deneyimi yaşatmayı hedeflediğimiz “Deneyim Şampiyonluğu” vizyonumuz belirliyor. Bu çerçevede, mağazalarımızda ve tüm dijital platformlarda sunduğumuz Alışveriş Deneyimini, sağladığımız servis ve hizmetlerde Kullanım Deneyimini, işini seven uzman çalışanlarımıza yönelik Çalışan Deneyimini ve sürdürülebilirliğe katkıda bulunacak Sosyal ve Çevresel Etki Deneyimini iyileştirmek için çalışıyor ve adımlarımızı daima bu doğrultuda atıyoruz. Örneğin, online alışverişi daha kişiselleştirilmiş, daha kusursuz ve keyifli bir deneyime dönüştürmek için tüketici dostu yeniliklerimize ve yatırımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Bu doğrultuda alışveriş deneyimine yapay zekâyı entegre ederek, Anne AI, Yeni Yıl Hediye AI, Sevgililer Günü Hediye AI gibi, mediamarkt.com.tr kullanıcılarına kişisel tercihlerine uygun hediye önerileri sunan teknolojileri tüketicilerin kullanımına sunduk. Çok yakın zamanda web sitemizi, uygulamamızı ve CLUB üyeliğimizi yenileyerek daha kullanıcı dostu bir hale getirdik. Online alışveriş sitemiz mediamarkt.com.tr ve üye sayısı 6 milyona ulaşan MediaMarkt CLUB’da yenilikler yaptık. Mağaza tarafındaki gündemimiz ise Türkiye genelinde yeni mağazalar açmaya devam ederek mağaza sayımızı artırmak, istihdama katkı sunmak ve en yeni teknolojileri MediaMarkt uzmanlığıyla Türkiye’nin dört bir yanındaki tüketicilere sunabilmek. 2023 finansal yılı toplamında MSH Grubun Almanya’dan sonra en büyük mağaza satış hacmine sahip ülkesi olduk. MediaMarkt Türkiye olarak yalnızca pazardan büyük pay almak için değil, tüketicinin yenilik talebine cevap verebilen tüketicinin inovasyon dendiğinde aklına gelen ilk marka olmak için çalışıyoruz. Kısacası gündemimizde, bütünleşik kanal yapımızı daha da güçlendirerek Türkiye’de kazandığımızı Türkiye’ye yatırmak ve deneyimle büyümeye devam etmek var. İşin Geleceği konusunda bundan sonrası için neler öngörüyor, bunlara nasıl hazırlanılmasını öneriyorsunuz? “Hızlanma” ve “teknoloji dahil her şeyin çok hızlı ilerlemesi” günümüzün önemli bir meselesi haline geldi. Dijitalleşme, otomasyon, yapay zekâ gibi çok hızlı gelişen, nereye doğru ilerleyeceğinin tahmin edilmesi pek de kolay olmayan yeni gelişmeler söz konusu. Bu bağlamda, bugün de gelecekte de değişimlere hızlı ayak uydurabilecek kadar çevik, yeni kuşakların taleplerini, değişen tüketici alışkanlıklarını ve hassasiyetlerini görebilecek kadar vizyoner bir yönetme anlayışına ihtiyaç duyulacağını öngörüyorum. Şirketler; sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk, döngüsel ekonomi gibi konularda sorumluluk üstlenmek durumunda. Yenilikçilik ile insan/çevre odaklılık arasında köprüler kurularak birçok alanda atılabilecek iyileşme adımları; şirketlerin geleceğin dünyasına hazırlıklı, “İşin Geleceğinin” de sürdürülebilir olabilmesini sağlayacaktır. “ÖNCELİĞİMİZ ÇALIŞAN DENEYİMİ” İnsan Kaynakları ekibinizden öncelikli olarak neler beklersiniz? Yönetim ajandanızın ilk sıralarında (doğru insanı seçmek, geliştirmek, elde tutmak gibi…) neler yer alır? Çalışan Deneyimi, MediaMarkt’ın öncelikleri arasında üst sıralarda yer alıyor. MediaMarkt olarak çalışanlarımızın kariyer gelişimini desteklerken onların katılımını da önemseyen bir perspektif benimsiyoruz. MediaMarkt çalışanları arasında kendilerini şirket kültürünün bir parçası olarak görme eğilimi, kurumsal bağlılık, kendini gerçekleştirme duygusu ve yeni ve yaratıcı şeyler yapma ve süreçlere dahil olma motivasyonu artıyor. İnsan Kaynakları ekibimizden öncelikli beklentim, çalışanları dinlemeleri ve geri bildirim mekanizmalarını doğru ve kurumsal kültürü besleyecek biçimde işletebilmeleri oluyor ve bunun altından başarıyla kalkabildiklerini düşünüyorum. Örneğin, çalışanların gelişimini destekleme stratejimiz doğrultusunda, MediaMarkt çalışanlarına şirket içi eğitimler, kariyer planlama ve terfi olanakları sunuluyor. Çalışanların sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk projelerinde aktif rol almak istediğini görerek, bu tarz çalışmalarımıza çalışanları dahil etmeye özen gösteriyoruz. Yine çalışan katılımı ve geri bildirim ve kapsayıcılık kültürümüzle, çalışanlara kendilerini rahatlıkla ifade ederek değerli hissedebilecekleri bir ortam oluşturuyoruz. Daha önce kadın çalışanların deneyimlerini dinlediğimiz odak grup çalışmaları düzenlemiş, bu doğrultuda toplumsal cinsiyet eşitliği ve kariyer gelişiminde fırsat eşitliği alanlarında iyileştirmeler yapmıştık. Bunlara ek olarak kurum içi operasyonlarda dijitalleşme adımlarıyla iş süreçlerini kolaylaştırarak çalışan deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.
0
