10. Performans Yönetimi Zirvesi

Anne Riches, sinir bilimine yönelik araştırmalarını ve bilgisini, artan çalışan bağlılığı aracılığıyla organizasyonel büyüme ve değişimi anlamak için kullanılacak pratik araçlara dönüştürmesiyle tanınan bir liderdir.

Anne, insanların tepkilerini açıklamak için en son sinir bilimi araştırmalarının bulgularını baz alan güçlü bir konsept olan Almond Etkisi®’ni geliştirmiştir.

Anne, aralarında Avustralya’nın en büyük şirketlerinin de bulunduğu 100’ü aşkın uluslararası kuruluş ve devlet kurumları ile çalışmıştır.

Eski bir uluslararası İnsan Kaynakları Direktörü olan Anne’in itibarı ve liderlik deneyimi; strateji alanındaki kurumsal direktörlük görevlerinden ve değişim uzmanlığından kaynaklanıyor. Tüm görevlerinde İnsan Kaynakları’nın organizasyonun stratejik sonuçlarını karşılayabilmesi için çalışan Anne, bu pozisyonlardan önce hukukçu ve kıdemli akademisyen olarak görev yapıyordu.

Anne’in sinir bilimine yönelik en son keşifleri derin biçimde anlayabilmesi, oturumlarının içeriğinin etkileyici ve zorlayıcı olmasını sağlıyor. Anne, buna ek olarak bilimsel içerik ve ilkeleri somutlaştırmak için öyküler anlatarak kişisel deneyimlerini paylaşıyor. Anne’in tarzı sıcak, yaklaşılabilir, interaktif ve empati temelli…

Anne, Women Lawyers Association of NSW’nun da aralarında bulunduğu bazı kurulların üyesidir ve sayısız liderlik pozisyonunda görev yapmıştır. Anne’in ana oturumlarının içeriği, kendisinin uluslararası tek konuşmacı akreditasyonu olan “Sertifikalı Konuşmacı” statüsünü kazanmasını sağlamıştır.

Hukuk alanında iki derecesi bulunan Anne’in iki lisansüstü derecesi ise hukuk ilmi ve değişim yönetimi konusundadır. Anne bir kitabın yazarı ve dört kitabın ortak yazarlarından biridir. Makale ve e-kitapların da aralarında bulunduğu 200’ü aşkın yayın kaleme almıştır.

Ayrıntılı bilgi için www.AnneRiches.com’u ziyaret edebilirsiniz.

Tuğsel Akyol, Bilkent Üniversitesi Turizm ve Otelcilik Bölümü’nden mezun olduktan sonra, Southeast Missouri State Üniversitesi’nden İşletme lisans diploması almıştır. Mezuniyetinin ardından, Amerika’da bir süre hizmet sektöründe farklı görevlerde çalışmıştır.

Türkiye’ye döndüğünde, otelcilik sektörüne İnsan Kaynakları Uzmanı olarak giriş yapmış; işe alım süreci, performans ve eğitim konularında proje çalışmalarında bulunmuştur. Askerliğini takiben, sırasıyla; Kemer Ceylan Inter-Continental Hotel ve Conrad Istanbul Hotel’de Eğitim Müdürü olarak, tüm eğitim sisteminin kurulması ve yönetiminin yanısıra performans yönetim sistemlerinin kurulması ve geliştirilmesi, şirket standartlarının uygulanması ve kontrolü konularında proje liderlikleri yapmıştır.

Akyol, işletme yüksek lisans eğitimine 2004 yılında Yeditepe Üniversitesi’nde başladıktan sonra Ernst & Young’a katılmış, 2 yıl boyunca eğitim programlarının planlanması, uygulanması ve değerlendirilmesi konularında çalışmıştır.

2006 yılında yüksek lisans eğitimini tamamlamasıyla birlikte, Citibank’ta Ülke Eğitim ve Geliştirme Ekibi’nin başına geçmiş, yeniden yapılanma süreci içinde eğitim ve gelişim ile ilgili sistemleri kurmuş, çalışanlara ve yöneticilere yönelik akademi ve kişisel gelişim programlarını hayata geçirmiştir.

Eğitimci olarak, yurtiçi ve yurtdışında katıldığı eğitimlerle 20’ye yakın kişisel gelişim ve yönetim eğitim programının eğitimcisi olarak uzmanlaşan Akyol, İnşaat, Medya, Bankacılık, İlaç, İletişim, Turizm ve Üretim başta olmak üzere tüm sektörlere yönelik olarak tecrübe kazanmıştır.

Citibank’taki çalışmalarına devam eden Akyol, evli ve bir çocuk babasıdır.

Orta Doğu Teknik Üniversitesi Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Bölümü’nden mezun olduktan sonra, iş hayatına Garanti Bankası’nda başladı. 2 yıllık şube pazarlama deneyiminin ardından Garanti Bankası Eğitim & Gelişim bölümünde eğitim ve sertifika programları geliştirme sürecinde Performans Danışmanı olarak görev yaptı ve Bank of America ile projeler yürüttü. Akbank iştiraki olan Ak Ödeme Sistemleri’nde İnsan Kaynakları sistemlerinin kuruluşunda aktif rol aldı. Doğan Hayat Sigorta’ da İnsan Kaynakları Sistemlerinin yeniden yapılanması ve eğitim faaliyetlerinden sorumlu yönetici olarak çalıştı. Fortis ‘te İşe alım, planlama faaliyetleri ve İnsan Kaynakları süreçlerinin yurt dışı entegrasyonu projelerinde yönetici olarak görev aldı.

2006 yılından beri VKV Amerikan Hastanesi İK Müdürü olarak, sağlık sektöründeki insan kaynakları uygulamaları ve gelişim süreçleri konusunda hem sektörel hem de çalıştığı kurum bazında faaliyetler yürütmektedir.

Peryön ve İstanbul ODTÜ Mezunları Derneği Üyesidir.

Mimar Sinan Üniversitesi Güzel Sanatlar akademisi Şan bölümünü bitirdikten sonra Opera yüksek bölümüne devam ederek Şan ve Nefes eğitimini Prof. Güzin Gürel ile sürdürdü. İstanbul Devlet Opera ve Balesinin açmış olduğu yeterlilik sınavına girdi, kazandı. 1979 senesinde kadrolu devlet sanatçısı unvanı ile İstanbul Devlet Opera ve Balesinde sergilenen Deli Dolu müzikalinde rol alarak sanat hayatına başladı. Bu güne kadar İstanbul Devlet Opera ve Balesi bünyesinde yüzlerce opera, operet, müzikal ve konserlerde yer aldı.

ICF Coaching master eğitimi alarak Kişisel Gelişim Çalışmalarını sürdürdü. Prof. Stan Grof’un Holotropik nefes çalışmalarını takip etti. Pranayama ve Kokyo ho nefes ekolleri üzerine araştırmalar yaparak “Nefesin Sihirli Gücü” isimli kitabını hazırladı. Daha sonra kendi geliştirdiği Holoterapi Nefes ekolünü anlatan “Nefes Terapisi” isimli kitabı Sistem Yayıncılık’tan yayınladı. Son olarak Konservetuar, müzik okulları ve yüksek okullarda ders kitabı olarak kabul edilen “Ses Teknikleri” kitabını hazırladı.

Yunus Evi ve Kristal Merkez Dernekleri’nin kuruluşunda yer aldı ve yöneticiliğini yaptı.
Halen Burç, Elle ve Radikal dergi ve gazetelerine, değişik portallara yazılar hazırlamakta, yaşam koçluğu, nefes eğitmenliği ve nefes terapistliği yapmakta, yurt içinde ve dışında seminerler vermekte, workshop ve atölyeler düzenlemektedir.

Kariyerine 1995 yılında Group 4 Securitas’ta İnsan Kaynakları Yöneticisi olarak başlayan Erhan Hersek, 1997 – 1998 yıllarında AGF Garanti Sigorta’ta İnsan Kaynakları&Eğitim Birimi’nin Bölgesel Süpervizörlüğünü üstlendi. 2000 – 2001 yıllarında Turkcell Global Bilgi’nin İK Birim Müdürü olarak görev yaptı. Nisan 2002 – Mayıs 2005 yıllarında Citroen Baylas Otomotiv bünyesinde Eğitim, İnsan Kaynakları, Kalite Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Müdürlüğü görevini üstlendi.

Hersek, 2005 yılının Mayıs ayından beri Tekfen İnşaat İnsan Kaynakları Koordinatörü olarak görev yapıyor.

İzmir Atatürk Lisesinin ardından Eskişehir Orhan Gazi Üniversitesi Elektrik – Elektronik Mühendisliği bölümünden 1991 yılında mezun oldu. Amerika San Francisco Stanford Üniversitesinde hızlandırılmış MIS kurslarına katıldı. Bilgi sistemleri tasarım ve kurulumu üzerine çeşitli sertifikalar aldı.

Çeşitli dağıtık kurumsal ölçekli şirketlerde bilgi sistemleri yöneticiliği görevlerinde bulundu. 2000 yılında şirketi Infinity Teknoloji’yi kurdu. Internet ve Multimedya çözümleri alanında uzmanlaşan şirkette bugün teknopark ofisi de dahil olmak üzere 50’ye yakın kişi çalışıyor. Halen Infinity Teknoloji’nin CEO’su olarak kariyerine devam ediyor.
E-öğrenme ve karma eğitim yönetim sistemleri, içerik üretim ve tasarımı, e-akademi, eğitsel oyunlar, kurumsal portal kurulum ve danışmanlığı ana faaliyet alanları arasında olan Infinity Teknoloji, hizmet ve ürün alanında pek çok ödüle sahip...

İş ortakları arasında Microsoft, Ericsson ve Google gibi şirketler bulunan Infinity Teknoloji’nin bugün kurumsal eğitsel içerik üretim, kullanışlı web 2.0 portal hizmetleri ve danışmanlık verdiği firmalar arasında THY, Efes Pilsen, Avea, Ülker, Pfizer, Akbank, Finansbank, Philip Morris, Express Kargo, Microsoft, Ericsson, Cisco, Ülker, Google, Ergoİsviçre, Doğuş Otomotiv, Ericsson, Sony Ericsson, Sony, Nestle, BSA, Ali Raif, Oracle, Abdi İbrahim, Beko gibi markalar bulunuyor.

İstanbul doğumludur. İlköğretim ve lise tahsilini Eskişehir'de tamamladıktan sonra Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İktisat bölümünden mezun olmuş, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesinde Personel Yönetimi konusunda yüksek lisansını tamamlamıştır.

Eskişehir Anadolu Üniversitesi'nde İletişim, Halkla İlişkiler ve Reklam konularında dersler vermiştir. Açık Öğretim Fakültesi'nin Turizm Ara Eleman Yetiştirme Programında yönlendirici ve editör olarak görev almıştır. 1991–92 tarihlerinde Töbank eğitim uzmanlığı, 1992–1999 yıllarında Koç Holding Türk Elektrik Endüstrisi A.Ş. Eğitim ve Halkla İlişkiler Sorumlusu olarak çalışmıştır.

"Eğitim İhtiyaçlarının Analizi ve Eğitim Sonuçlarının şirket İş Sonuçlarına Yansıması", "Çalışanların Memnuniyetlerinin Ölçülmesi", "Bütünsel Kalite Yönetimi Açısından Performans Değerlendirmesi", "Şirket Kültürünün Yaygınlaştırılması", "Bireysel Kalite ve Yaratıcılık Geliştirme" gibi projelerinde sorumlu olarak çalışmıştır.

1990’dan bu yana İnsan Kaynakları, İnsan Kaynaklarına bağlı fonksiyonların tüm dalları, Genel Yönetim, Davranış Bilimleri ve Toplam Kalite konularında hem bağımsız olarak hem de FED Training, RGA, Finans Kulüp, Eagle's Flight gibi kuruluşlarda yetişkin eğitimleri vererek ve danışmanlık yaparak geliştirdiği kariyerini, Masters'ın kurucu ortağı olarak sürdürmektedir.

Çeşitli dergilerde "Eğitim Yönetimi", "İnsan Kaynakları Stratejileri" konularında yayınlanmış yazıları bulunmaktadır.

Evlidir ve bir kızı vardır.

Galatasaray Lisesi’nin ardından 1998 yılında Boğaziçi Üniversitesi Sosyoloji Bölümü’nden mezun olan Şimşek, iş hayatına Philip MorrisSA’da İnsan Kaynakları Asistanı olarak başlamıştır.

Şimşek, ardından Superonline’da İnsan Kaynakları Uzmanı olarak görev almış ve kariyerine yine aynı kurumda İnsan Kaynakları Müdürü olarak devam etmiştir. Şimşek, bu görevinde tüm HR fonksiyonlarının koordinasyonundan sorumlu olup aynı zamanda ISO 9001 Kalite Güvence sistemine geçiş, Kağıtsız Ortama Geçiş, Yetkinlik Sistemi kurulması, iç iletişim stratejisinin yapılandırılması ve İnsan Kaynakları outsourcing gibi projeleri hayata geçirmiştir.

2004–2005 yılları içerisinde Superonline Kurumsal İletişim Sorumlusu olarak da görev alan Şimşek, ardından, 2006 yılından itibaren Unilever Türkiye Yetenek Geliştirme ve Eğitim Müdürü olarak görev yapmaktadır.

Şimşek, İletişim Becerileri, Sunum Becerileri, Eğiticinin Eğitimi, Stratejik Eğitim Planlama, Mülakat Teknikleri gibi konularda eğitimler vermiş olup, “Türk aile ilişkilerine antropolojik bakış”, “post-modern ideoloji ve mimari üzerindeki yansımaları: Aksanat” gibi araştırmalar gerçekleştirmiştir.

İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi’nden mezun olduktan sonra, öğrenciliğinde çalışarak elde etmeye başladığı “Hard Marketing” deneyimini, Japon Tobacco Int.’da başka bir sektöre taşıma imkânı bulmuş, ayrıca bu şirketteki Satış Müdürlüğü pozisyonuyla da 5 yıla yakın bir süre saha ve yöneticilik konusunda deneyim kazanmıştır.

Saha tecrübeleri ve aldığı eğitimlerin sonucu olarak “satış”ın üründen ve hatta şirketten bağımsız bir süreç sergilediğini, sonucu getirenin her zaman insan faktörü olduğunu keşfi ile kendini iletişim, dil kalıpları, davranışın psikolojik boyutları konularında eğitmeye başlamıştır. Aldığı eğitimlerle 2003 yılında NLP Practitioner, 2004 yılında NLP Master Practitioner yetkinliklerini kazanmış ve bireysel terapilere başlamıştır.

Satışın eğitim yönüne daha fazla eğilebilmek amacıyla kariyerine PBG’de devam etmeyi uygun görmüştür. Halen bu şirkette Eğitim Müdürlüğü görevini sürdürmekte ve satış ekipleri için “Ziyaretin 8 Adımı”, “Satış Teknikleri” ve “İleri Koçluk Teknikleri” eğitimleri vermektedir. Saha uygulamalarıyla ilgili projelerin oluşturulmasında ve hayata geçirilmesinde etkin rol oynamıştır. Ayrıca hem satış yöneticilerine hem de Genel Müdürlük çalışanlarına “NLP ile İletişim Eğitim”leri vermektedir. Almış olduğu Yaşam Koçluğu ve Kurumsal Koçluk eğitimlerinin ardından, PBG’nin satış ve genel müdürlük eğitimlerini yeni bir koçluk programı ile temellendirerek, şirket içi koçluk modelini planlamış, uygulamaya koymuş ve atölye çalışmalarını yönetmektedir.

Boğaziçi Üniversitesi Psikoloji bölümünden 1994 yılında mezun oldu. İş yaşamına F.M.V. Ayazağa Işık Lisesi’nde okul psikoloğu olarak başladı.

Bir süre farklı danışmanlık şirketlerinin araştırma ve insan kaynakları projelerinde serbest olarak çalıştıktan sonra perakende alanında faaliyet gösteren ATM Dış Ticaret’te İK sorumlusu olarak görev aldı ve bu şirketin İnsan Kaynakları sistemlerini kurdu.

2001 yılında Shell’e Şirket Operasyonları İnsan Kaynakları Koordinatörü olarak geçti. Bu görevi sırasında şirket operasyonlarında organizasyonel düzenleme, işe alım, performans yönetimi, gelişim planları, kariyer basamakları, ücret ve ödüllendirme uygulamalarını kapsayan “Satış Yetkinlikleri” projesine liderlik yaptı.

Daha sonra Eğitim Yöneticisi olarak Shell Akademi’nin başına geçti. Bu görevinde tüm Shell istasyonlarını kapsayan perakende satışlar bölümünün iş hedefleri doğrultusunda eğitim ve geliştirme programlarını dizayn edip uyguladı. Shell Akademi’nin Avrupa çapında kurulması ve yaygınlaştırılması, pozisyonlara göre satış yetkinliklerinin belirlenmesi ve ilgili eğitim programlarının hazırlanması projelerinde aktif görev aldı.

2004 yılında GE’ye geçen Özbank, sırasıyla GE Uçak Motorları Mühendislik Hizmetleri şirketinde İnsan Kaynakları Yöneticiliği ve GE Türkiye Kurumsal İnsan Kaynakları Yöneticiliği görevlerinde bulundu. GE’deki görevleri sırasında Altı Sigma Yeşil Kuşak sertifikasını aldı ve özellikle işe alım, İK süreç ve prosedürlerinin yalınlaştırılması, dışarıdan kaynak kullanımının basitleştirilmesi gibi projeleri yürüttü.

Bu sorumluluklarının yanında kadın yöneticilerin kariyer gelişimini desteklemeyi hedefleyen “GE Kadınlar Ağı” (GE Women Network) Türkiye şubesinde de aktif olarak rol aldı ve şirket genelindeki sosyal sorumluluk projelerine liderlik yaptı.

Zuhal Özbank 2007 yılı Mayıs ayında Nestlé Türkiye İnsan Kaynakları Direktörlüğü ve İcra Kurulu Üyeliğine getirildi. Bu görevinde, süreç ve yapısal değişimler, insan kaynakları departmanını “stratejik iş ortağı” olarak yeniden konumlandırılması üzerine yoğunlaşan Özbank, bir yandan da profesyonel yönetici ve kariyer koçluğu konusundaki çalışmalarını sürdürmektedir.